国开学习网山东开大《商务沟通与礼仪》形成性考核三答案

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1.以下属于礼仪性的商务文书的是（）。

A.备忘录

B.请示、批复

C.通知、会议纪要

D.贺信、贺电

答案：贺信、贺电

2.倾听中，声音、气味、光线以及色彩布局等方面的障碍属于（）。

A.环境障碍

B.信息障碍

C.发送者障碍