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医护患三方沟通策略演讲人：日期:

目录02专业沟通技巧01沟通基础原则03特殊情境处理04团队协作规范05患者教育体系06质量改进机制

01沟通基础原则

负责日常护理、病情监测及医嘱执行，协助医生做好患者治疗工作，提供生活照顾。护士角色提供患者病史、症状信息，参与治疗决策，遵守医嘱，关注患者康复进程。患者及家属角色负责提供医疗诊断、治疗方案及专业意见，关注患者健康，解答患者及家属疑问。医生角色明确三方角色定位

建立信任关系要点尊重患者及家属尊重患者及家属的意愿、隐私和选择，维护其合法权益。及时、准确、全面地传递患者信息，不隐瞒病情，解答患者及家属的疑虑。坦诚沟通医护人员需具备扎实的医学知识和专