2025CCFA
连锁便利店
创新案例集
2025年5月中国便利店大会发布
目录
1-数字化赋能4
1-1美宜佳AI-Native技术与实践项目4
1-2唐久便利自有商品临期禁售9
1-3有家便利店私域渠道通过机器人解决到家最后一公里创新方案11
1-4华润万家苏果便利通过“碰一下”高效触达顾客的创新实践15
1-5微店24：传统零售门店的数字化变革新引擎19
1-6NRI北京AI智能推荐订货系统助力一团火便利提升经营业绩23
1-7新佳宜数字化驱动提质增效30
1-8莆田文献犇小将数智化生态平台赋能连锁便利店运营升级34
1-9汇米巴便利店自动补货系统创新项目38
1-10咖乐美云咖啡智慧物联-为便利店咖啡服务注入便捷与高效41
1-11中石油河北便利店香烟RPA自动采购项目44
2-门店营运47
2-1一心便利赋能传统小店转型升级47
2-2万嘉便利“收银台边的革命”：一线店员用微创新撬动大增长53
2-3罗森巡店小程序57
2-4美宜佳海石便利店自助收银模式创新探索59
2-5凯辉便利携手海鼎，经验补货转型智能补货62
2-6消费降级背景下万嘉便利门店“多维创新”经营实践65
3-会员与私域运营68
3-1万逸之家“便利·家”私域运营创新案例68
3-2中石油河南聚焦“非油+油品”会员营销提升综合营销效能74
3-3天福会员一码付77
4组织与人力资源78
4-1十足便利店抖音职人项目案例78
4-2壹度便利打造全面人力资源系统化管理体系82
5商品开发85
5-1万嘉便利店自有品牌口粮茶场景化零售创新案例85
5-2中石油海南“海岛范儿”自有品牌开发项目88
5-3江苏天成多功能智能保鲜溏心蛋冷藏机产品案例91
6供应链与物流93
6-1福建百年万嘉智能化物流配送中心创新项目93
6-2每日隆便利店智能分拣升级项目之切箱操作创新102
6-3文献美拼社交电商战略升级与全国供应链服务创新实践105
6-4科脉助力便易星升级供应链，开启零售提效新纪元108
7-跨界合作与业态创新111
7-1海南罗森跨界创新打造亲子消费新生态111
7-2珊珊便利联合城发能源打造加油站消费新场景114
7-3中百便利产融一体校园超市新合作模式打造117
7-4十分鲜食小店如何赋能特通渠道？119
7-5好相惠“一店一特”问乡客：服务区+文化+数字化运营122
7-6人民智汇e站与KRS便利店协同发展模式126
1-数字化赋能
1-1美宜佳AI-Native技术与实践项目
一、案例简述
在数字化浪潮的席卷下，美宜佳深度融合前沿科技，积极探索零售行业的创新发展路
径。通过对数字人技术、AI大模型与鸿蒙生态的深度融合与创新应用，成功为消费者打造
了一个集互动、便捷与个性化于一体的购物空间，引领了零售行业的数字化变革新潮流。
二、案例详细介绍
1、背景介绍
1997年成立的美宜佳，以特许加盟为主要模式深耕便利店业态。截至2025年3月，
全国门店超38000家，覆盖22省市230多座城市，月服务超2.5亿人次。面对零售行
业科技驱动的变革浪潮，数字技术推动线上线下融合，消费者需求升级，数字化门店概念兴
起。美宜佳凭借敏锐市场洞察力，2022年全力投入数字化变革。2023年提出“业务、管理、
组织变革”三大路径，以数字化升级创新提升竞争力，打造数字化零售生态。
2、具体做法
依托数字人技术、AI大模型与鸿蒙生态，美宜佳在购物体验、商品运营、门店经营及全域营
销等多个维度上实现了突破与创新，为消费者打造了集互动、便捷与个性化于一体的购物空
间。
图1智慧门店总体设计蓝图
1）6.0新形象门店升级
2024年7月，美宜佳正式对外发布了6.0新形象门店，进一步追求在数字化基础上的“增
收、降本、协同”3大目标，让终端经营更便利。在美宜佳6.0门店的规划中，照明系统具
备智能感应和自动调节功能；温控系统能够根据环境温湿度来调节空调，确保食品的质量