商业地产绩效考核指标
一、招商考核——时间、成本、质量
招商阶段以确保按时、保质完成招商任务为目标，重点考核招商完成时间、品牌落位
质量、招商费用控制三大类指标。
以BL为例，其商业招商相关考核指标如下图所示：
考核维度考核指标权重考核目标数据输出
主力店A签约时间10%不迟于XX年XX月XX日合同管理部
时间主力店B签约时间10%不迟于XX年XX月XX日
招商完成日期20%XX年XX月XX日
1线品牌进驻比例20%签订合同商户达X%以上招商中心
质量2线品牌进驻比例10%签订合同商户达X%以上
满场率15%达到X%以上
招商直接费用控制10%费用不超过XX元财务中心
成本目标
间接费用控制目标5%费用不超过XX元
合计100%
1.招商完成时间
标杆房企常用的考核方式可分为两种：
一种是直接考核重点的几个事项节点。例如BL考核主力店/非主力店签约时间，BL等
多数房企均考核招商签约率等，这种方式简单有效，较适用于尚在探索商业地产计划管理
体系的房企。常用计算公式如下：
招商签约率=已签约面积/计划招商面积×100%（通常根据面积计算）
商家入驻率=实际入驻商家数量/计划入驻商家数量×100%（通常根据数量计算）
另一种考核方式类似于计划考核，将一二级节点打包，例如HR考核关键节点计划的完
成率。其中，HR置地大区评价城市公司招商节点完成情况时，区分主力店和非主力店,规
定招商节点完成标准为：主力店招商完成100%，非主力店招商完成50%。常用计算公式如
下：
关键节点计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100%
2.招商费用控制
对于招商而言，费用是仅次于时间的第二大关键约束条件，这类指标中通常采用的有
招商费用控制率、租户变更成本比例等。常用计算公式如下：
招商费用控制=实际发生/费用预算×100%
租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100%
3.品牌落位质量
该项考核指标被很多商业地产企业忽视。而从标杆企业的经验来看，多将进驻商家品
牌质量纳为招商部门的核心考核指标，以引导和确保商家品质能够有效匹配商场定位。例
如，BL广场要求在餐饮招商时，必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。
常用的考核包括：一线品牌进驻比例、二线品牌进驻比例等。关于具体一线、二线品
牌的分类标准的确定，就需要企业提前做好基础工作，建立目标品牌数据库。
二、营运考核——经营业绩、增值能力、满意度
营运阶段以提高物业运营管理水平为目标，重点考核经营业绩、商铺增值能力、客户
满意度三类指标。
以BL为例，其商业营运相关考核指标如下图所示：
考核维度考核指标权重考核方式
经营业绩出租率40%以出租率为依据进行考核
客流设定客流基准值进行考核
增值能力商业环境30%-
工程环境-
物业环境-
客户