医院保安社会化服务绩效考核方法
一、考核目的
1.为创建安全文明的环境，提升安保工作服务质量，为建立良好的配套基础。
2.通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；
3.客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识”
1.在公司内部，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。
2.打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心地工作的员工的好处。
3.通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。
三、考评方式
采用授权的方式进行简洁、高效的考核，被考评人的工作业绩主要参考直接管理的上级的考评意见为主。
1.各队长通过保安员的各项实际表现对保安员进行打分。
2.部门经理进行把关。
3.公司领导给予最后评定。公司领导可以根据平时观察对个别表现特好或特差的保安员每月给予综合评定分一次，综合评定分每次加或减不超过10分。
四、考评项目和标准
1.本职工作（结合作业流程）
（1）根据公司管理规定和作业流程做好工作，做到干净整洁，物品摆放有序。
（2）做好医院的消防等设备检查和保养工作，及时排除隐患，保证医院的安全。
（3）做好停车场和行车通道的管理工作，做到行、停有序，畅通无阻。
（4）及时开关门，按时开关灯，详细交接班。
2.仪容仪表
（1）执勤时使用规范执勤用语：您、请、对不起、谢谢等，并做到微笑服务。
（2）执勤时必须穿着公司统一配发的制服，做到服装及鞋帽（执勤时只允许穿着黑色皮鞋）干净整洁，不得留胡须、长发、长指甲，不得佩戴项链、戒指等。
（3）执勤时做到仪容整洁、仪表大方、举止得体，坐姿做到腰杆挺直，双手放在大腿或桌子上，不得趴靠，不得跷二郎腿；站时要按立正或跨立的姿势站立，做到腰杆和两腿挺直；按齐步走的标准进行巡视。
3.工作纪律
（1）严格遵守公司工作时间安排，不得无故迟到早退。
（2）执勤时严格按岗位制度规定，不得脱岗、漏岗、睡岗。
（3）执勤时不得看书报、听收音机、聊天、吃东西等。
4.团队精神
（1）团结同事、乐于助人，主动关心和帮助同事。
（2）集体荣誉感强，关心集体，处处维护公司或医院的利益。
（3）主动做力所能及的工作及为公司的发展提出合理化建议，为公司和团队奉献自己的力量。
5.礼节礼貌
（1）执勤时使用文明执勤用语，做到微笑服务。
（2）见到领导要起立，敬礼，并问好。
（3）打接电话或接待客户时主动问好。
（4）认真工作、主动工作、用心工作。
6.学习培训
（1）认真学习公司的各项规章制度和各时期的下达文件或通知。
（2）认真参加公司或医院组织的培训工作。
（3）主动加强自身的文化或专业知识学习。
7.工作能力
（1）能妥善处理好工作中出现的各种问题及突发事件。
（2）能完成好领导交给的其他临时任务。
五、奖项设置和奖金分配
1.奖金来源：保安在原工资基础上，由集团公司按保安数量，每人每月按60元标准进行专项补助（如有保安四人，即公司每月共补助240元），用于保安的浮动奖金。
2.保安根据自己的分值，相应得到同比例的奖金。
3.公司根据所设分值将考核结果设为4个档次。90分以上为“优秀”，80—90分为“良好”，60—80分为“合格”，60分以下为“不合格”。考核为“优秀”的保安将由集团公司进行通报表扬；考核为“不合格”的保安由公司进行通报批评。季度内有两次考核为“不合格”者，直接淘汰；都合格者则淘汰最后一名。
4.一年中有3次在本项目得分最高且考核结果为“良好”以上（即80分以上）者将得到集团公司年度优秀员工的评选资格；一年中6次在本院取得最高分且考核结果为“良好”以上（即80分以上）者，将在年底直接晋升为集团公司年度优秀员工。
5.奖金分配方式
（1）个人奖金＝个人得分×每分地分值
（2）奖金分值根据各医院的奖金总数和所有的分所得。
（3）奖金分值＝60元×单个人数/医院所有得分。
六、绩效量化考核细则
为建立有效的激励、约束机制，调动保安员工作积极性，不断提高综合素质和工作效率，完善奖勤罚懒，弘扬正能量等机制。对保安人员的定期绩效评估，为人事决策提供依据。使管理工作逐步推行军事化、规范化和常态化。结合安保部人员现状及工资分配性质，修订《保安员绩效考核细则》如下:
（一）量化考核的内容
1.绩效考核的原则
（1）客观、公正、严格、公开；
（2）注重实绩，激励与约束相结合；
（3）效率优先，兼顾公平；
2.绩效考核结果的应用
（1）与绩效奖金分配挂钩；
（2）为岗位调整、评选先进、人才培养、解聘