物业管理员高级习题+答案
一、单选题（共68题，每题1分，共68分）
1.分期开发的物业项目，建设单位与物业服务企业应当在承接最后一期物业时，办理物业项目()手续。
A、总项目交接
B、具体交接
C、分期交接
D、整体交接
正确答案：D
2.社区居家养老服务依托社区养老服务资源和互联网技术信息服务平台，为60周岁及以上有生活照护需求的居家老年人提供或协助提供生活照料、医疗保健、康复辅助、精神慰藉等()服务。
A、企业化
B、社会化
C、群众性
D、公益性
正确答案：B
3.物业项目竣工验收阶段的早期介入形式，主要是从确保物业()的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、履行合同
B、正常使用
C、业主满意
D、保值增值
正确答案：B
4.社区文化能使社区成员从内心产生一种积极向上的进取精神。这种功能属于社区文化的()。
A、改造功能
B、激励功能
C、引导功能
D、凝聚功能
正确答案：B
5.房屋运行养护及维修的岗位需根据项目的()进行设置。
A、性质及面积
B、性质及规模
C、费用与预算
D、类别及规模
正确答案：B
6.物业设施设备管理的计划内容包括：各类专业设备运行计划，设备维修保养计划，设施设备()计划等。
A、大中修、折损、报废
B、更新改造、折损、报废
C、大中修、更新、改造
D、大中修、更新改造、报废
正确答案：D
7.职业守则表达了四个层次的价值指向。其中，行业价值取向为()。
A、务实创新
B、诚信服务
C、专业规范
D、共治和谐
正确答案：B
8.中央空调设备在使用期内要建立值班制度，配备()。
A、合格的管理人员和相应数量的操作工和维修工
B、合格的管理人员、专业工程技术人员和维修工
C、合格的管理人员、专业工程技术人员和相应数量的操作工
D、合格的专业工程技术人员和相应数量的操作工和维修工
正确答案：D
9.鼠害的防治方法主要有防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠和()四种。
A、生化灭鼠
B、病原灭鼠
C、生物灭鼠
D、基因灭鼠
正确答案：C
10.房屋运行养护及维修的标准包括：卫生设备及配件维修后无()现象，能正常使用。
A、滴、漏、渗、跑
B、渗、泄、滴、漏
C、跑、冒、滴、漏
D、跑、冒、渗、漏
正确答案：C
11.公寓、别墅入住客户多为商务人士，他们的工作和事务繁忙，其家政事务往往需要专业人员处理，这给物业服务企业()。
A、主业带来干扰，但也可能增加创收
B、拓展经营业务带来契机
C、专业化、规范化服务带来影响
D、加大工作范围和难度
正确答案：B
12.()是通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡。
A、生物防治法
B、诱杀法
C、药杀法
D、挖巢法
正确答案：C
13.针对新建房屋及装饰材料的白蚁预防，施工前的()，主要是清理建筑周边及建筑内、建筑回填土内的木料、纸张等植物纤维类东西，断绝场地上遗留的白蚁食料，间接地消灭白蚁，减少白蚁生存的可能性。
A、现场准备
B、人员准备
C、现场处理
D、工作预案
正确答案：C
14.()是指对企业组织架构以及该架构上各职位，通过工作分析来明确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格。
A、职位评审
B、职位分析
C、职位管理
D、职位排列
正确答案：C
15.客户投诉处理的()为接受投诉、确认投诉、调查评估、处理方案、回复客户、回访客户和投诉总结。
A、总体要求
B、基本流程
C、具体内容
D、运作方法
正确答案：B
16.对于外派培训学习费用较高、时间较长的，可与员工()。
A、签订培训协议
B、协商费用承担比例
C、签订培训承诺书
D、明确权利义务
正确答案：A
17.公共设施大修后的房屋必须符合()的要求。
A、基本完好
B、完好
C、基本完好或完好
D、一般完好或完好
正确答案：C
18.物业管理处应按时参加开发建设单位组织的施工、监理等各相关单位的协调会，提出发现的问题并寻求开发建设单位的支持，对物业保修期内施工单位的保修质量进行()。
A、监督
B、管理
C、反馈
D、检查
正确答案：A
19.物业项目在管理中的施工许可管理包括：任何单位需到物业项目内进行施工，必须按规定办理有关()。
A、审批手续
B、备案流程
C、工程预检
D、资料申报
正确答案：A
20.防治大气污染的主要措施为利用大气的自净作用、发挥植物的净化作用、采用先进技术改变能源结构、加强对物业区域的()和对大气环境质量进行监控。
A、车辆管理
B、施工监督
C、综合治理
D、禁止焚烧
正确答案：C
21.社区文化建设的精神文化，是社区文化的深层次内容，也是社区的()。
A、有形资产