2025年物业管理师考试物业管理物业服务质量提升策略试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.物业管理师在提升物业服务质量的过程中，以下哪项不是其职责范围？

A.制定物业服务质量标准

B.监督物业服务质量

C.直接参与物业维修工作

D.定期向业主汇报物业服务质量

2.以下哪项不是物业管理服务质量提升策略中的关键要素？

A.业主满意度

B.物业管理成本

C.物业管理团队素质

D.物业管理法规

3.物业管理师在提升物业服务质量时，以下哪项措施不属于客户关系