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物业管理交付后评估体系构建

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目录

01

交付后评估体系框架

02

服务质量专项评估

03

财务健康度审查

04

设施设备管理评估

05

客户满意度深度调研

06

持续改进管理机制

01

交付后评估体系框架

评估指标系统设计

满意度评估

质量评估

运营效率评估

成本效益评估

通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集业主对物业管理服务的满意度数据。

评估物业管理各项业务的运营效率，包括设备维护、保洁、绿化、安保等。

检查物业管理的服务质量，如服务响应速度、服务态度、专业技能等。

分析物业管理成本与服务质量的匹配程度，寻求成本优化与服务提升的平衡点。

评估准备阶段