医院保安社会化服务停车场管理方案
一、停车场实际情况及特点
（一）实际情况及特点
XX医院于XX年XX月开工建设，XX年XX月正式开业，扣除双休日和节假日，每年的门诊日约258天，可向社会收费的停车位合计288个。XX医院的白天门诊时间约8小时，人流量较大，白天停车场空置率约20%，停车位车辆流动变更快，双休日和节假日白天主要为探视住院病人的车流，停车场空置率约70%，夜间几乎无停车对象，夜间停车场空置率约90%，停车时间基本在8小时以上。
国庆长假或XX医院有重大活动时，会有车流高峰，需提前做好应对措施。
1.3人停车场安全员，目前是白班制，每一班8小时，工作内容包括巡视以及停车场；
2.目前停车场可以使用大约250个车位；
3.停车位目前有部分车位画线模糊，缺少引导线和引导标志，车辆进出入有监控，车辆入库后缺乏管理；
4.一线人员在着装和精神面貌上需要提高；
5.停车场内杂草凌乱物品需要及时处理；
6.停车场周边情况较复杂，包括有就居民区、地铁出入口、本院人流高峰等，需要在停车方面做好沟通与协调。
（二）管理目标
制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。
11723二、停车场管理措施
（一）车场现场管理措施
1.岗位设置及管理架构
建议停车场之岗位设置如下：
（1）摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；
（2）机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；
（3）停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；
2.管理工作规程
（1）停车场管理规程
1）出入口之控制闸杆必须处于正常状态。
2）灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。
3）停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。
4）如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知服务中心，取得同意后，方可放行。
5）遇有其他特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。
6）正确指挥交通，勿让出入口堵塞。
7）发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知主管，然后再通知车主。
8）对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9）遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管人员。
10）禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其他水源洗车。
11）指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。
12）如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。
13）定时开启排气系统及照明系统。
14）留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。
15）留意车位界限及编号是否清楚。
16）禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。
17）留意各交通标志是否清晰
（2）车场当值岗
1）指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。
2）检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于车辆情况登记表上，并要求车主（司机）签名认可。
3）定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。
4）定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。
5）仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。
6）严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或医院服务中心及时处理。
7）发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。
8）做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。
9）认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
（3）车场巡逻岗
1）负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。
2）协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对商户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定医院，否则申请锁车。
3）严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。
4）按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。
5）协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
（4）车