医院保洁服务管理与服务总体保洁服务方案
保洁美化工作是XX医院的重要组成部分，决定了客人对服务公司管理水平好坏的第一判断。XX医院作为一个比较特殊的环境，对清洁的内容和要求与一般住宅、写字楼有很大的区别，防止人们在院内传播和交叉感染病菌，为患者、医护工作者等在院人员提供一个洁净、卫生宜人的场所，这对保洁人员的素质有较高的要求，必须注重学习医疗卫生系统消毒隔离制度等知识，让人们在洁净的环境中有一个生机勃勃的医疗空间。
第一节保洁管理服务工作内容与具体标准
一、工作范围
1.室外公共卫生区域清洁工作；
2.室内公共区域、医疗区、办公室清洁工作；
3.垃圾收集和处理；
4.卫生消杀工作；
5.合理使用清洁剂；
6.地面清洁；
7.墙面清洁；
8.外墙高空清洁；
9.玻璃、不锈钢、灯具清洁；
10.特殊环境清洁。
二、工作要求
1.绿色环保
（1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；
（2）垃圾科学分类，合理分流；
（3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。
2.清洁卫生
所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及医疗废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，医疗废物有效处理。
三、清洁工作内容
1.公共区域清洁
院内房屋建筑物外部公共部分包括：通道、绿化地、公告栏、路灯、栏杆、各类标识物、渠道表面、清洁、保洁、消毒工作。
工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。
2.非临床位科室清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、工作。
3.临床科室的清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒工作。
4.垃圾分类、收集及记录
楼内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾收集运送放工作。
四、各区域保洁标准
保洁范围
清洁要点
清洁内容及次数
清洁标准
备注
门厅、大堂
1.入口处脚垫的清洁；
2.地面的灰尘及擦拭；
3.玻璃门、窗的擦拭及维护；
4.墙面、标牌、开关盒、空调的掸尘及擦拭；
5.垃圾桶的清倒及擦拭
6.照明灯具的掸尘及擦拭
7.沙发、坐椅、茶几、花卉掸尘及擦拭
1.门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；
2.入口区域及时除尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；
3.地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；
4.门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；
5.垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；一周1次喷洒杀虫剤
6.墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯、空调等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。
7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次
8.下雨天应增加清洁频次，防止湿滑脏乱。
1.门厅、大堂内物品表面：无污渍、无水渍、无擦痕
2.垃圾桶：无异味
3.物品摆放：整齐
大厅、妇科候诊厅、一楼大堂
走道、楼梯
1.走道、楼梯
扶手的擦拭；
2.楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；
3.走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；
4.廊内座椅的擦拭及维护；
5.垃圾桶的清倒及擦拭。
6.照明灯具的掸尘及擦拭）
1.清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；
2.走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；
3.楼梯扶手每天擦拭1次；
4.垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；
5.廊内座椅每天擦拭1次；
6.窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。
7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次
1.无污渍、无水渍、无擦痕
2.垃圾