医院保洁服务管理与服务保洁服务整体规划方案
一、保洁服务标准及服务频次
1.楼层
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
公共区域
（门诊大厅
）
地面
大理石地面
用静电液推尘或保养液养护、抛光。
抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。
每月全面结晶（晶、硬）养护一次。
表面光亮、无污责，石材光亮如新，光泽度达到75度以上。
非大理石地面
营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次。
机刷全面清洗一次。
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
内墙面
大理石、铝塑板等
（2m以下）
清抹一次
使用清洁剂清抹一次
无灰尘、无斑
地脚线
清抹一次
每月彻底清抹
—遍
无灰尘、无斑
天花板
天花、灯具
除尘、擦拭一次。
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
楼屋墙面
屋面清洁
维护清洁
全面清洁一次
无垃圾、无泥沙、无蜘蛛网
穹顶玻璃（外）
维护清洁
清洗一次/2月
无积尘，无垃圾、通透性好
穹顶玻璃（内）
维护清洁每季度擦洗一次
无积尘，无污渍、通透性好
门窗
门、门框
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
铝合金
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
出入口玻璃门、拉手
巡回保洁
使用玻璃清洁剂清刮一次
无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
消防楼梯
地面
清扫一次
湿拖洗一次
无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、
墙面
清择一次
无浮尘、无嵐
防火门拉手
清抹一次
无灰尘、无污渍
窗框及玻璃
清揮一次
清抹一次
光洁、明亮、无污迹
客货梯及电动扶梯
电梯间灯饰、箱项
清揮一次
电梯内
天花、灯饰
无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网
按钮及面板
营业期间每小时擦
上不锈钢油一次
光洁、明亮、无油污、无手印
电梯轿箱内不锈钢
擦拭一次并维护保
上不锈钢油一次
无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金
电梯轿厢
巡回保洁
地垫清洗二次
石材地面保养一次
保持干净、无泠责、无纸屑、烟蒂
地面（石材或地垫）
电扶梯踏步及沟槽
维护保洁
清理一次
无泥沙、无杂物、无食
自动扶梯扶手及玻璃
维护保洁、橡胶扶手消毒一次
刮洗一次
橡胶扶手打蜡一次
无灰尘、无汚迹、表面光滑
垂直电梯沟槽
清理一次
无泥沙、无杂物、无倒
2.办公区、会务室
区域
日常清洁
定期作业
质量控制标淮
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次
（地毯吸尘一次）
地毯清
洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清抹一次
无尘渍、无污
门
玻璃
刮洗一次
无手印、无灰
尘氷狷淸
铝合金
干抹一次
干抹一次
擦拭一次
无手印、无污
办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等
清抹一次
坐椅、沙发保养一次
无灰尘、无纸屑、无污渍
废纸篓
清倒垃圾两次并更换垃圾袋
无污渍、无痰渍
窗玻璃
擦拭一
次
无手印、傾寺光洁明亮
窗框
擦拭一次
擦拭一次
无污损、无尘渍
灯饰、天花
除尘、擦
拭一次
无片责、无灰尘、无蜘蛛网
通风口、空调风口
清洁一次
无蛛网、无灰
尘
花盆
擦拭一次
盆内清理
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
3.卫生间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗
手
间
墙身
无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁
地面
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖明洁
洗手间大门
无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面
无灰尘、无汚责、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
无蜘蛛网
洗手间风口
无污渍、无蜘蛛网
天花板
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒
无异味、无污迹
龙头等
无污迹、光亮
不锈钢
光亮如新
排风设施
确保换气扇工作正常卫生间无异味
二、清洁工作范围及工作标准
清扫分类
作业内容
次数
作业标准
清扫分类
外围
地面（清扫）
不断巡视（每周冲洗一次）
无垃圾、杂物、积水、明显污迹
院区外围区域道路清扫
2次/日
路面无白色垃圾及杂物落叶等
垃圾箱（擦拭）（定期消毒）（垃圾清理）
1次/日
无明显污迹
院区标识牌（擦拭）
1次/日
无明显污迹
二层天台（清扫）
1次/周
无垃圾、杂物
雨棚（清洁）
1次/周
无垃圾、杂物
公共区域
门诊大厅地面（清扫）
不断巡视
无垃圾、无明显污迹
诊室墙面（清洁）
1次/日
无明显污迹
2m以下门窗（擦拭）
1次/日
无积尘、无明显污迹
开关盒（擦拭）
1次/日
无积尘、无明显污迹
表箱盖（擦拭）
1次/日
无积尘、无明显污迹
天花板（除尘）
1次/季
无积灰、无虫网
楼梯（拖擦）
1次/日
无垃圾、无明显污迹
走廊（拖擦）
1次/日
无垃圾、无