医院保洁服务管理与服务保洁服务管理优势
一、理念优势
理念是服务的灵魂所在，是员工动力的源泉，本单位以不断提升服务水平为工作的指导思想。以“至情、至微、至效”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，极力员工的创造性思维和创造力，在这种理念的支撑下，近年来，公司所管理的众多项目中，受到了业主的一致好评好信任。
以“至情、至微、至效”为基础，我们引伸出了以下独具特色的理念：“至优化”理念；“换位思考”理念以及“（无穷小）”理念等。
（一）至优化理念
即每个员工都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从用户（使用人）的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最佳的效果，同时以最优理念为根本引伸出了几种提供优质服务的措施：“快捷服务”、“机务作风”、“便民服务”等。“快捷服务”即在接到拥护需求信息或任务时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神；“机务作风”即是采用严谨细致的航空系统维护管理方法，对每一项工作都严格按程序认真细致去完成；“便民服务”即向业主（用户）提供购物导向、室内维修等正常物业保洁服务管理范围以外的服务，体现公司的“周到服务”。“至优化理念”服务达到的效果是：当您在繁忙工作的时候，优美的工作环境、适宜的温度、优良的空气质量使您尽享工作的乐趣；在您需要服务的时候，管理服务人员就会出现在您的身边，每个员工的工作都是一丝不苟，彬彬有礼且规范化、标准化。
（二）换位思考
即凡事都要设身处地站在客户需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足客户的需求，真正做到以客户为中心，把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“你想到的我们都已做到，你没有想到的我们超前做到”，从而提供更适合客户需要的服务，满足甚至超越客户的需求。
（三）（无穷小）磨合
即在前期物业保洁服务管理介入中，深入物业保洁服务现场、参与熟悉各项功能，站在使用人的角度，发现影响使用功能的因素，及时提出合理化建议，将不利的因素消灭在萌芽状态，同时，结合其物业保洁服务特点，充分了解客户需求，进一步完善各项管理方案及制度，并理顺各方面的关系，在正式接管物业保洁服务时，使管理磨合期接近“零”。
（四）（无穷小）风险
物业保洁服务的管理，特别是安全、环境和技术含量方面。为防止以外事件的发生，公司在“人防”、“技防”和制度建设、监督机制等方面都有严格的管理措施，确保万无一失，为了解决后勤社会化改革的后顾之忧，我们着眼于长远承担物业保洁服务管理责任，不断完善硬件与软件设施，确保物业保洁服务的正常安全运行，注重物业保洁服务相关保险事宜，按照有关规定投保公共责任险、第三者责任险，并与事务管理部门协商安防设备保险事宜，提高保洁服务抗风险能力。
（五）（无穷小）干扰
在用户正常上班时间以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便，用户正常上班时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰用户正常工作。
在保证用户正常工作的前提下，对会妨碍用户的维修保养工作，一律安排在用户正常上班时间以外（突发事件需紧急处理的情况除外），同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示措施后，方可进行工作。维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给用户带来不便。
（六）（无穷小）缺陷
就是要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷（缺点）降低到“零”的一种管理方法，零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工都要在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量。
二、技术优势
技术过硬、装备精良的设备管理队伍。
公司成立伊始，即开始许多大型物业保洁服务，积累了物业保洁服务管理经验，公司目前拥有各类专业技术人员三十多名，配备有大量工具及保洁经验。
三、经验优势
丰富的物业保洁服务管理经验。
本单位自成立以来，管理着住宅小区、办公写字楼以及各类大型项目的物业保洁，是目前经验丰富的专业物业保洁服务管理企业。本单位受到了业内外以及客户的广泛认同及赞誉。
四、配套优势
提供综合性物业保洁服务管理服务。
我们在多年的物业保洁服务管理实践中，积累了为客户提供全方位、综合性、专业化、个性化管理服务的丰富经验，公司已经管理的多个物业保洁服务中，在商务服务、会议服务、办公设备维修、家电维修、家政服务等领域的管理取得了成功，在物业保洁服务管理中，我们将与有关物业保洁服务管理主管部门一起，潜心研究广大干部职工的需求，提供优质的综合服务，为物业保洁尽一份力量。