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XX销售回款作业指引（试行）
制度编号：
实施日期：
制度履历表
制度名称
实施日期
首次编制
修订编制
废止
编制人
编制单位
编号
XX销售回款作业指引
说明：为防止房款拖欠情况的发生，尽快回笼公司所开发各项目销售资金，特制定本指引。
制度名称
实施日期
首次编制
修订编制
废止
编制人
编制单位
编号
制度名称
实施日期
首次编制
修订编制
废止
编制人
编制单位
编号
目录
TOC\o1-3\h\z\u第一章总则 4
第一条 目的 4
第二条 适用范围 4
第三条 术语定义 4
第四条 管理职责 4
第二章管理流程 4
第五条 销售回款策划 4
第六条 销售回款预警机制 5
第七条 回款实施 6
第八条 后续工作 6
第三章附则 6
附件： 7
第一章总则
目的
为防止房款拖欠情况的发生，尽快回笼公司所开发各项目销售资金，特制定本指引。
适用范围
本指引适用于XX集团有限公司（简称“XX”）所开发项目的销售回款管理工作。
术语定义
销售回款：指在销售商品房后，已售的商品房房款回笼的过程。
管理职责
平台营销管理中心
监督项目公司回款工作的进展。
项目公司财务部
负责向项目公司营销部提供可供办理按揭的银行，并负责银行放款催促。
项目公司营销部
负责销售现金款（首付款或一次性付款）催缴。
项目公司营销部
负责销售按揭房款的跟催。
第二章管理流程
销售回款策划
回款情况监控
项目公司营销部应通过现场销售信息、反馈的按揭信息，项目公司财务部反馈的收款信息随时了解销售回款情况：
客户定购后按期签约的情况；
首付款交付并按规定的时间提交按揭资料的情况；
按揭资料交齐且已符合银行下款条件的按揭款回款情况；
一次性付款款项交付情况；
困难客户的催款工作。
回款监控报表编制
项目公司财务部应每周统计并建立下周《项目应收款明细表》，报分管领导审阅。
销售回款预警机制
预警机制分级设置
项目公司营销部对销售现金回款建立分级预警机制，预警级别如下：
至约定付款期限前2天设为一级预警，应及时提醒客户按期履约；
至约定期限客户没有按期履约付款设为二级预警，置业顾问应电话催促客户按时履约；
逾期15天的客户设为三级预警，应发《应收款催缴通知函》催促客户履约；
确认无法履行合同的客户设为四级预警，应发《应收款催缴律师函》至客户并告知其将要承担的违约责任；由项目公司营销部负责、相关法务人员配合出具《解除签约通知函》。
回款实施
回款实施分级处理
项目公司营销部按上述预警级别对客户实施提醒、催促和发函，确保销售现金回款的及时：
项目公司营销部对拟签约客户及时催缴首付款或一次性付款；
对逾期付款的客户，由项目公司营销部负责催讨；
对符合二、三、四级预警条件的信息由销售现场出具相应函件后，项目公司营销部负责催讨；
当客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，项目公司营销部需报项目公司分管领导审核、总经理批准后才能执行。
交付阶段应收款违约金处理：按合同中的规定执行。
后续工作
项目公司营销部每日编制《按揭进度日报》报分管领导审阅，并对接按揭银行进行按揭款的跟进；
项目公司财务部及时将收款情况录入系统，以便项目公司营销部、掌握和跟进回款情况。
第三章附则
本指引由XX营销管理中心负责解释。
本指引自发布之日起实施。
附件：
附01《项目应收款明细表》
附02《应收款催缴通知函》（模板）
附03《应收款催缴律师函》（模板）
附04《解除签约通知函》（模板）
附05《按揭进度日报》
附06《已交齐款但未签约通知函》（模板）