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文档摘要

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业务外包管理体系构建与实践

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目录

01

业务外包概述

02

业务外包策略制定

03

外包流程管理规范

04

风险管理与控制

05

绩效评估与优化

06

行业实践与发展趋势

01

业务外包概述

外包定义与分类标准

外包定义

指企业将其非核心业务流程或部分职能委托给外部专业团队或公司来执行的一种经营管理策略。

外包分类标准

外包决策因素

根据外包的业务类型、地域、执行方式等不同，外包可分为信息技术外包、业务流程外包、生产性外包等多种类型。

企业在决定是否外包时，需综合考虑成本、质量、效率、风险等因素，以及企业自身战略和核心竞争力。

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行业发展历程回