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四川省地方标准DB51/TXXXX—XXXX
基层公共就业创业服务站点服务规范
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
四川省市场监督管理局发布
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I
目次
前言 III
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 1
5服务内容 2
6评价改进 7
附录A（资料性）设施设备配置 8
附录B（资料性）服务蓝图 9
参考文献 10
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III
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由四川省人力资源社会保障厅提出、归口、解释并组织实施。
本文件起草单位：成都市温江区就业服务中心、成都市标准化研究院。
本文件主要起草人：岳忠、罗琳琳、颜琦、宋磊、蒋丽琼、陈旭、宋文杰、胡承志。
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基层公共就业创业服务站点服务规范
1范围
本文件规定了四川省基层公共就业创业服务站点基本要求、服务内容、评价改进等内容。
本文件适用于四川省基层公共就业创业服务站点提供的基层公共就业创业服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T33528-2017公共就业服务术语
GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范
DB51/T3044四川省公共就业创业服务规范
3术语和定义
GB/T33528-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
基层公共就业创业服务grassrootspublicemploymentandentrepreneurshipservices
由基层公共就业创业服务站点通过公益性服务措施面向辖区劳动者和用人单位提供的包括政策咨询、就业失业登记、职业介绍、职业指导、职业培训、就业见习、权益保护、补贴申领等就业创业服务。
3.2
基层公共就业创业服务站点grassrootspublicemploymentandentrepreneurshipservicesites
设立于镇（街道）、村（社区）的综合性公共服务平台，由政府主导建设并整合多方资源，面向辖区劳动者和用人单位提供就业创业服务的基层机构。
4基本要求
4,1选址
应选择人口相对集中、交通便利的区域，可与现有基层公共服务场所（如党群服务中心、便民服务中心等）共享场地。
4.2功能区
4.2.1应根据服务内容设置不同的功能区域，包括但不限于咨询服务区、专项服务区、辅助功能区等，功能区可根据实际场地条件合并使用。
4.2.2咨询服务区应设置政策咨询、就业与失业登记等专项服务窗口，同时配备自助服务、信息公示
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等功能区域。
4.2.3专项服务区应包括职业介绍、职业指导、职业培训等功能分区，各分区宜配置独立空间，保障与服务对象的深度沟通需求。
4.2.4辅助功能区应包括办公室、会议室、卫生间等基础功能单元，宜设文印室、机房、安全保卫室、更衣室、员工活动室及茶水间等拓展性服务空间。
4.3设施设备配置要求
4.3.1应根据工作需求参考附录A并结合实际情况进行设施设备配置。
4.3.2应按照GB2894和GB/T10001.1的要求设置标志标识,包括但不限于:
a)引导性标志标识，包括服务时间、服务区域指示等；
b)警示性标志标识，包括安全、消防标识等；
c)告知性标志标识，包括无障碍标识等。
4.3.3应配置政策与流程公示墙等实体媒介，主动公示公共就业服务项目指南、业务办理流程图等内容。
4,4人员要求
4.4.1应根据服务事项和服务对象的情况，配备与岗位职能要求相适应的专（兼）职人员。
4.4.2应具备