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超市培训方案

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培训目标设定

商品管理要点

员工职责规范

服务场景模拟

收银操作专项

培训考核机制

01

培训目标设定

A

B

C

D

商品知识

了解各类商品的性能、特点、使用方法及保养方法。

明确岗位核心能力要求

库存管理

熟悉库存管理流程，掌握库存盘点、商品陈列等技能。

销售技巧

掌握基本的销售技巧，包括产品推荐、客户沟通、讨价还价等。

顾客服务

提供优质的顾客服务，包括解答问题、处理投诉、满足顾客需求等。

服务态度

仪容仪表

标准化服务流程

专业技能

培养员工积极、热情、专业的服务态度，提升顾客满意度。

规范员工的仪容仪表，统一着装、整洁干净