基本信息
文件名称：电视客服培训体系构建.pptx
文件大小：2.32 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
电视客服培训体系构建;CATALOGUE;01;电视服务行业现状;客服岗位核心职责;职业素养基本要求;02;电话沟通三要素;紧急事件响应流程;方言客户应对策略;03;机顶盒功能详解;信号故障诊断库;增值业务推荐话术;04;工单系统录入标准;客服人员需