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文档摘要

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安盛颂

客户服务处于边缘状态

课程调整以实现未来的增长

作者

肖恩·莱昂斯艾利克斯·科尔彻安德森，黎明艾丽卡·辛普森贝尔林，约书亚

全球实践领导，埃森哲颂歌

全球实践领导-服务，安永颂

高级管理总监，安永宋

全球服务解决方案主管，埃森哲颂歌

思想领导力研究负责人，安盛颂

客户服务处于边缘：现在纠正航向以实现未来增长