论在线评论情感极性呈现：多维视角下对消费者购买决策的影响及策略启示

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为现代商业的重要模式。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例80.0%。在电商交易中，在线评论作为消费者表达对商品或服务看法和体验的重要途径，日益受到重视。消费者在购买商品前，往往会参考其他消费者的在线评论来获取更多关于商品或服务的信息，从而做出购买决策。一项针对消费者购买行为的调查