基本信息

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文档摘要

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可辩解型产品伤害危机应对方式对品牌资产的多维影响探究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈且复杂多变的市场环境中，产品伤害危机已成为企业发展过程中难以忽视的重大挑战，其发生频率呈现出日益增长的态势。从食品饮料领域的三聚氰胺奶粉事件，到汽车行业的丰田召回门，再到电子产品行业的三星手机爆炸事件等，各类产品伤害危机事件不断冲击着消费者的信任和市场的稳定。这些事件不仅给消费者的生命健康、财产安全带来了严重威胁，也对涉事企业造成了巨大的冲击。

产品伤害危机按照性质可分为可辩解型和不可辩解型。其中，可辩解型产品伤害危机是指产品本身的安全性等符合国家法律法规的标准，但是由