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客房部服务员工作流程

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班前准备

客户服务规范

客房清洁流程

安全卫生控制

物品补给管理

交接班管理

01

班前准备

仪容仪表检查标准

制服整洁

确保穿着干净、整洁的制服，没有污渍、褶皱或破损。

01

保持头发整洁，不留长发或怪异发型；脸部干净，不留胡须或浓妆；手部清洁，无长指甲或污垢。

02

仪态端庄

保持良好的站姿、走姿和手势，展现出专业、自信的形象。

03

个人卫生

从领班处领取客房钥匙，并确认钥匙的数量和编号。

领取钥匙

领取清洁工具、客房用品和客房内设施，如吸尘器、拖把、清洁剂、床单、毛巾等。

领取工具

确保设备处于良好状态，如有损坏或缺