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文档摘要

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客房预订常见问题及要点测试试卷

1、客房预订的主要渠道是什么？

电话

网站(正确答案)

旅行社

邮件

2、在客房预订中，什么是“无障碍房”？

适合残疾人士(正确答案)

宠物友好

带阳台

带厨房

3、客户在预订时通常需要提供什么信息？

信用卡信息

身份证件

入住时间

以上都是(正确答案)

4、以下哪项不是客房预订的常见类型？

直接预订

代理预订

团体预订

临时预订(正确答案)

5、客房预订时，通常会涉及到哪些费用？

房费

服务费

税费

以上都是(正确答案)

6、在预订过程中，客户如果需要更改预订，应该怎么做？

直接到酒店

拨打客服热线(正确答案)

通过邮件

以上都可以

7、什么是“提前预订”优惠