ICS03.080.30
A12
团体标准
T/XXX—2018
清洁服务机构能力等级划分与评定
2018-XX-XX发布2018-XX-XX实施
发布
引??言
为了提高清洁服务行业管理水平，规范清洁服务行业市场秩序，帮助消费者选择适当等级的清洁服
务机构作为购买服务和合作对象，特制定本标准。
清洁服务机构能力等级划分与评定
1范围
本标准规定了清洁服务机构能力等级划分与评定的术语和定义、总则、等级划分条件、
能力等级评定与管理。
本标准适用于各类清洁服务机构的能力等级划分与评定。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本
适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
T/XXX—2018清洁服务通则
3术语和定义
T/XXX—2018确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
清洁服务机构healthandcleaningservices
有偿提供清洁服务的机构。
规模项目sizeofitems
作业人员不少于10人或服务面积不少于10000m的单个普通清洁服务项目，或者服务面2
积不少于5000m的单个专项清洁服务项目。2
职业经理人
职业项目主管
技术人员
具有专科以上学历,或初级以上职称,或从事技术岗位工作3年以上人员
4总则
清洁服务机构能力等级的划分实行基本条件和评价要素量化打分相结合的方法。
清洁服务机构在评定能力等级时，除应符合基本条件外，还应满足相应等级的分值要
求。分值的计算方法及等级的分值要求详见附录A。
清洁服务机构能力等级的划分从低到高依次为三级、二级、一级3个等级。
清洁服务机构如设有分支机构，应分别划分等级。
5基本条件
应在工商管理机构合法注册，且近1年内无重大安全质量事故。
有满足需要的物资配送能力。
有与业务开展相匹配的办公、作业设备，且性能良好，运行正常。
获清洁服务行业协会资格证书的项目经理达5人。参加清洁服务行业协会组织的培训，
员工持有清洁服务行业协会颁发的上岗资格证书数量达到公司在册员工的10%以上。
管理制度健全，规章制度一般包括以下内容：
——员工手册，主要包括机构简介、服务理念、职业道德、行为准则；
——职位说明书，主要包括职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核要求；
——管理规章，主要包括管理制度、操作规程、劳动纪律和奖惩办法等。
6能力等级评定与管理
评定组织
清洁服务机构能力等级评定委员会（以下简称“评委会”）负责清洁服务机构能力等级的评
定工作。
评委会的主要职责包括：
——根据初审意见，确定是否受理申请；
——组成专家组对机构做评定检查；
——根据检查结果和申报材料确定机构评定等级。
评委会下设办公室，负责清洁服务机构能力等级评定的具体工作，评委会办公室的主要职责
包括：
——审查机构申报材料，提出初审意见；
——组织实施各项评定程序；
——在评委会领导下负责开展日常工作。
评定程序
申请
清洁服务机构可不定期自愿申请能力等级评定。
清洁服务机构申请能力等级评定，应提供以下材料：
——清洁服务机构能力等级评定申请书，申请书参见附录B；
——营业执照及副本复印件；
——办公场所、库房产权证明或租赁合同及复印件；
——近期财务报表等资料；
——业绩证明（合同及复印件）；
——主要设备及器械情况汇总表；
——与能力等级评定相关的其它资料。
清洁服务机构所提供的材料应真实、准确。
受理
接到清洁服务机构申请材料后