直播工作SOP
1收到直播诉求
接收来自业务部门或客户的直播诉求，明确直播主题、时间（精确到具体日期和时间）、目标受众（如年龄、性别、兴趣等）等。
2了解直播背景与目标
与诉求方深入沟通，了解直播的背景（如活动背景、产品背景等）、目的（如品牌宣传、产品销售等）及预期效果（如观看人数、互动率等）。
确定直播的关键指标，如观看人数不低于1000人，互动率不低于5%等。
3策划形式与流程
根据直播主题和目标，策划直播形式（如访谈、讲座、产品展示等）和流程，流程需包含开场、主体内容、互动环节、结尾等部分，各部分时间分配需合理。
制定详细的时间表，包括各环节的时间安排和负责人，时间表需精确到分钟。
4对接有关人员准备材料
与主播、嘉宾、技术人员等相关人员对接，明确各自职责和准备材料，主播需提前熟悉直播流程和内容，嘉宾需准备相关分享材料，技术人员需检查设备性能。
确保所有材料（如PPT、产品样品、互动话题等）准备充分，PPT页数不超过20页，产品样品需完好无损，互动话题需具有吸引力。
5准备宣发物料
制作直播预告海报、短视频等宣发物料，海报需包含直播主题、时间、平台等信息，短视频需突出直播亮点。
确定宣发渠道和投放时间，宣发渠道需覆盖目标受众，投放时间需提前至少3天。
6测试
在直播前进行技术测试，包括网络连接（带宽不低于10Mbps）、设备性能（摄像头、麦克风等需正常工作）、画面质量（分辨率不低于720P）等。
进行模拟直播，检查流程是否顺畅，及时发现并解决问题，模拟直播需完整进行一遍直播流程。
7直播助教
直播过程中，安排助教负责现场协调、互动引导、问题记录等工作，助教需熟悉直播流程和内容，能够及时处理突发情况。
确保直播顺利进行，互动环节需及时回复观众留言，问题记录需完整保存。
8复盘总结
直播结束后，组织相关人员进行复盘总结，分析直播数据（如观看人数、互动率、转化率等），评估直播效果。
总结经验教训，提出改进建议，改进建议需具体、可行，并在下次直播中实施。