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文档摘要

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安全应急电话课件

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CATALOGUE

02

常用应急电话类型

01

应急电话基础概念

03

电话接听操作流程

04

特殊情况处理技巧

05

公众培训与演练

06

资源保障与更新

应急电话基础概念

01

应急电话定义

应急电话是指政府部门及相关单位为应对突发事件而设立的电话通信系统，旨在及时接听和处理群众的紧急求助电话。

应急电话分类

根据功能和使用范围，应急电话可分为紧急救援电话、公共服务电话、专线电话等。

应急电话定义与分类

应急电话功能定位

信息传递与沟通

应急电话是群众与政府部门及相关单位之间信息传递和沟通的重要渠道，能够及时传递突发事件的信息和求助需求。

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