基本信息

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文档摘要

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ICS03.100

A10

备案号:—

460142015

上海市地方标准

/—

DB31T8822015

超市诚信经营规范

Suermarketinteritcomliance

pgyp

2015-03-09发布2015-06-01实施

上海市质量技术监督局发布

/—

DB31T8822015

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

、。

本标准由上海市消费者权益保护委员会上海市商务委员会提出并归口

:、、

本标准起草单位上海市消费者权益保护委员会秘书处联华超市股份有限公司上海联家超市有

限公司。

:、、、、、、。

本标准主要起草人陶爱莲张家明唐健盛杨昀祁月红宗卓纲马丁

Ⅰ

/—

DB31T8822015

超市诚信经营规范

1范围

、、、。

本标准规定了超市经营过程中的店铺管理日常经营广告宣传促销活动和投诉处理的基本要求

、、()。

本标准适用于超市大型超市便利店和仓储式会员店含加盟店等连锁经营企业的经营活动

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/投诉处理指南

GBT17242

/质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GBT19012

3总体要求

3.1承担社会责任

,、