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医院保洁中央运输服务人员培训方案
第一节整体培训方案
一、目的与原则
1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
2.在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。
3项目员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。
4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。
（一）培训的目的：
培训的目的主要有以下几点：
1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。
2.提升全员的素质，适应采购方的要求。
3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。
4.构建符合项目策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司项目部整体的绩效及竞争力。
培训的宗旨，是为了提升公司保洁能力，为提高员工素质服务，为项目部人力资源战略规划与发展提供有力的支持。
（二）对员工的培训遵循以下原则：
1.全员参与原则：培训是针对项目部全体员工开展的培训。
2.系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，需配合员工职业发展计划的。
3.全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。
二、员工培训操作流程
（一）培训需求调查
通过发放培训需求调查表，了解该项目部员工的培训需求。
员工培训需求表
培训需求类别
培训需求内容
现有技能
是否需要培训
（二）制定培训计划
培训计划根据项目需求制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。
培训计划表
序号
培训内容
培训时间
培训方式及目的
责任人
01
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第二节培训内容及要求
医院是个特殊的环境，是预防疾病、治疗疾病及保健的场所，是病原微生物聚集的地方。
微生物：是很小的用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物。
保洁、中央运输人员是控制医院感染的重要组成部分，是切断病源传播途径的具体实施者。
保洁、中央运输人员必须清楚有关区域的划分，同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分，固定放置，不得交叉使用，正确掌握清洁的程序和方法，消毒、隔离基本方法；严格依法处理医疗废弃物，严禁私自处理或贩卖医疗废物；熟悉和正确使用个人防护技术，特异性感染的消毒隔离及废物处理，必须在护士指导下完成，不得单独完成。环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为含氯消毒剂，通常使用的浓度为250-500mg/L。
医院的分区：清洁区（限制）、污染区（非限制）、半污染区（半限制）地面消毒：医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。
一、培训内容
1.针对服务内容，具有专门的培训部门，制定切实可行的培训方案，包括整体设想及策划、各岗位的标准化作业流程、对培训后的岗前考核要求。
2.各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训、院感专项培训。
3.岗前培训：
（1）投标人应有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才能上岗。
（2）定期进行职业培训和考核，教育员工节约用水用电，爱护公共财物。礼貌服务，日常工作中使用文明用语，遵守医院服务标准和要求。
（3）组织所有员工参加感染知识培训及学习基本的操作规程。
4.院感培训：
为了不断强化全体工作人员对预防医院感染的认识及知识水平，把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中，从而提高全体工作人员对医院感染的防范意识，减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，按照医院院感重点科室培训及普通科室分两类等级制定培训方案，为本项目配备的工作人员提供院感培训工作。
5.培训内容
（1）消毒隔离基本知识；
（2）相关消毒药剂的正确使用；
（3）员工的自我保护；
（4）消毒灭菌、手卫生与医疗废物管理；
（5）医院感染、暴发的报告与控制；
（6）一次性使用无菌医疗用品的管理。
二、培训要求
1.所有上岗员工培训通过率100%，培训资料可查；
2.培训时间：每月一次，每次不少于30分钟；
3.培训要求：负责项目新老员工的技能和服务意识培训，培训师工作经验丰富，长期开展培训活动。
三、消毒操作
1.当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。
2.当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（250-500mg/L）拖地或喷洒消毒地面。
3.对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂（84消毒液）擦洗；对烈性传染病病原体污染的表面，如霍乱，炭疽等可用有效溴或有效氯10