医院保洁中央运输服务保洁服务方案
第一节保洁岗位划分
医院的保洁卫生工作具有各科室诊疗特性不同，操作规程各异，处理技术专业性强，医院垃圾成分特殊，消毒处理技术难度大，易造成二次污染，特别是病人的免疫力弱，对环境质量特别敏感，医院病人易产生呕吐物，排泄物等特性，对我们有效开展服务区域内的卫生环境，空气及水资源状况等的检查，控制，监督提出了更高的要求。
为了使医院公共环境整洁，美观，为医患人员提供一个舒适，宁静，文明的就医及工作环境，体现我们的管理实力，技术实力，服务水平，我们将通过对保洁部门和班组实行分层次的目标责任管理与量化考核，着重于各科室的实际运作事实记录和传递，使各项清洁卫生工作均紧密结合各科室的实际特征，并具操作性和可追塑性。对于门诊，手术，医技科室，住院部及门诊各科室的不同特征，我们将实行垃圾分类管理，随产随清，通过不同颜色的垃圾袋分类，按照诊室工作规范要求，杜绝二次污染，对于门诊大厅，诊室，候诊厅实行专人保洁，确保提供最佳的清洁卫生服务效果。
依据医院保洁服务的范围，我们按照服务的类型和岗位做了以下几点，并以这些为依据，确定各岗位的工作职责和标准。
一、保洁服务分类
1.垃圾处理
包括收集，清除，回收，压实，分类和运输的工作
2.烟灰清扫
包括收集，清扫和彻底地清除所有吸烟产生的垃圾
3.灰尘清扫
工作场所的全部灰尘清扫工作，尽量扫除垂直表面和水面表面的灰尘，不使其积累的过厚
4.污迹清洗
清洗玻璃和各类物体表面，清除污迹，溢流和手印。
5.地面维护
包括所有类型的地面的全部维护工作。
二、保洁岗位分类
1.日常保洁，普通保洁员
负责按七步工作法完成全部日常清洁，工作内容包括收垃圾并在垃圾桶内放好塑料袋，全面清扫灰尘，用湿抹布擦净玻璃和各类物体表面上的污迹等。
2.卫生间保洁员
负责完成卫生间每天全部的清洁工作。工作内容包括卫生间垃圾收集和垃圾桶衬塑料袋，全部用具和水池的湿法消毒，全部水平表面和垂直表面湿法消毒，打扫和拖干净地面，并定时在检查表上签到。
3.专项保洁员
4.区域保洁员
工作内容包括保持以下区域每天的清洁：大厅，电梯，楼梯等
5.玻璃清洁员
负责建筑内玻璃的清洗，包括玻璃，装饰的玻璃板和有机玻璃板，玻璃隔断，通风口，灯罩等。
6.地面维护保洁员
负责对地面进行维护，根据不同地面材质，进行打蜡，清洗或其他的处理
7.垃圾回收工
负责将收集来的袋装垃圾送到指定地点以备环卫部门清运。
第二节保洁员医院作业规范
一、进入污染区作业
进入污染区作业时，要按要求着工作服，帽，手套，口罩，鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等要分类使用，不得混用，预防交叉污染，保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。
二、进入无菌区作业
进入无菌区作业时，要严格按照医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。
三、病区分工
无菌区和污染区的保洁作业员工，要进行严格分工，责任明确。不能将污染区物品带入无菌区，或将无菌区物品带入污染区。
四、手术室
经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士同意，在护士长，护士指导下按工具分类规范进行保洁，并有序的操作，手术室在进行手术时，不得进入或干扰手术的正常进行。
五、进入医院办公室作业
一般情况为办公室保洁作业安排在班前者班后进行，特殊情况除外要先敲门自得同意后方可进入，使用文明用语，如对不起，我可以进来吗？等。如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。
六、进入病房
进入病房，要尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。
七、物品
作业时，台面物品不得随意移动，保洁后要物归原位，不得随意翻看资料及随意打开容器盖，各种无菌包等。
八、说话
在办公区，病区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声轻语，不可干扰医护人员工作和病人体息。
九、污水池
病房污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以要及时彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具材料必须专项专用。
十、垃圾桶
病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，及时清倒，套装垃圾装，要检查垃圾袋是否有破损，不得使用破损或易损的垃圾袋，否则病人倒出的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时要使用封盖垃圾桶。更换垃圾袋要检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗，消毒。内外壁面洁净干燥，无异味。
十一、洗手间
洗手间的墙面，地面及大小便池，马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效的消毒处理。平时要循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料要专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位处置，不得随处乱放。
第三节