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文档摘要

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备案号:—

333142012

上海市地方标准

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DB31T564.12011

:

老年旅游服务规范第部分旅行社

1

—:

StandardsofseniorcitizentourismservicePart1travelAenc

gy

2011-10-12发布2012-02-01实施

上海市质量技术监督局发布

/—

DB31T564.12011

前言

,,,

为了规范老年旅游的管理和服务提升老年旅游的服务质量保障老年旅游者的合法权益促进上

,,。

海老年旅游的健康发展结合上海市实际特制定上海老年旅游服务系列标准本标准是系列标准的

第部分。

1

本标准由上海市旅游局提出。

:、、。

本标准起草单位上海市旅游局华东师范大学徐汇区旅游局

:、、、、、。

本标准主要起草人汪剑明朱国建林章林胡平鲁关良郭本厚

Ⅰ

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DB31T564.12011

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老年旅游服务规范第部分旅行社

1

1范围

,、

本标准规定了旅行社所提供的老年旅游服务产品的基本规范包括服务产品设计规范合同签定规

、、。

范游览服务规范保健服务规范和管理规范

本标准适用于上海市范围内登记注册的旅行社以及上海市范围内备案的外省市旅行社的分支

机构。

2规范性引用文件

。,

下列文件对