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文档摘要

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ICS03.080

A12

上海市地方标准

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DB31T12032019

旅游志愿者服务规范

Standardfortourismvolunteerservice

2019-12-18发布2020-03-01实施

上海市市场监督管理局发布

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DB31T12032019

前言

本标准按照/—给出的规则编写。

GBT1.12009

、、、

本标准由上海市文化和旅游局安徽省文化和旅游厅江苏省文化和旅游厅浙江省文化和旅游厅

共同提出。

本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。

:、、、、

本标准起草单位上海市文化和旅游局华东师范大学上海科技馆安徽省文化和旅游厅江苏省

、、、、、

文化和旅游厅浙江省文化和旅游厅安徽大学浙江旅游职业学院浙江省旅游标准化研究会浙江大

学宁波理工大学。

:、、、、、、、、、、、

本标准主要起草人张旗朱国建林希茜陈亮张琰高洁袁丁华王思宇王冉张昌富蒋海萍

、、、、、。

林章林钱珍徐亮明刁玉泉胡斌李华敏

Ⅰ

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DB31T12032019

旅游志愿者服务规范

1范围

、、。

本标准规定了旅游志愿者的基本要求工作要求工作内容以及组织管理等内容

本标准适用于上海市内旅游志愿者的服务活动。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

旅游志愿者tourismvolunteer

、、、,、、

以提供引导咨询讲解监督等服务为主要工作的志愿者多见于旅游咨询服务中心旅游景点文

、、、。

博院馆和大型会议节庆赛事博览会等

::

注旅游志愿者可以分为

———,、