2025年乡村旅游服务与管理职业技能认证模拟试卷（乡村旅游旅游者体验式维护）
一、选择题
要求：请从下列各题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。
1.乡村旅游体验式维护的核心是：
A.提供优质的基础设施
B.强化旅游产品特色
C.增强旅游者参与感
D.保障旅游者安全
2.以下哪项不是乡村旅游体验式维护的范畴？
A.旅游目的地形象塑造
B.旅游服务人员培训
C.旅游产品开发
D.旅游政策制定
3.乡村旅游体验式维护中，以下哪项措施有助于提升旅游者满意度？
A.提高旅游产品价格
B.限制旅游者数量
C.提供个性化旅游服务
D.减少旅游服务项目
4.乡村旅游体验式维护中，以下哪项工作不属于旅游管理部门的职责？
A.监督检查旅游市场秩序
B.制定乡村旅游发展规划
C.举办乡村旅游节庆活动
D.协调解决旅游纠纷
5.乡村旅游体验式维护过程中，以下哪项不属于旅游服务人员应具备的素质？
A.诚信服务
B.熟悉当地文化
C.具有较强的沟通能力
D.忽视旅游者需求
二、填空题
要求：请将下列各题的空格填上恰当的词语。
6.乡村旅游体验式维护的核心是提升旅游者的______。
7.乡村旅游体验式维护中，旅游管理部门应______，以保障旅游者权益。
8.乡村旅游体验式维护过程中，旅游服务人员应______，为旅游者提供优质服务。
9.乡村旅游体验式维护有助于______，促进乡村旅游可持续发展。
三、判断题
要求：请判断下列各题的正误，正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”。
10.乡村旅游体验式维护只关注旅游者的物质需求，而忽视了精神需求。（）
11.乡村旅游体验式维护过程中，旅游服务人员应具备较高的文化素养。（）
12.乡村旅游体验式维护有助于提高旅游目的地形象，吸引更多游客。（）
13.乡村旅游体验式维护中，旅游管理部门应加强市场监管，维护旅游市场秩序。（）
14.乡村旅游体验式维护过程中，旅游服务人员应注重与旅游者的沟通，了解其需求。（）
15.乡村旅游体验式维护的核心目标是降低旅游成本，提高经济效益。（）
四、简答题
要求：请简要回答下列各题。
16.简述乡村旅游体验式维护的意义。
17.简述乡村旅游体验式维护的主要内容。
五、论述题
要求：结合实际，论述乡村旅游体验式维护在乡村旅游发展中的作用。
18.试述乡村旅游体验式维护与乡村旅游可持续发展之间的关系。
六、案例分析题
要求：请根据以下案例，分析乡村旅游体验式维护中存在的问题，并提出相应的改进措施。
19.案例背景：某乡村旅游目的地近年来游客数量逐年增加，但游客满意度却不断下降。原因如下：
（1）旅游产品单一，缺乏特色；
（2）旅游服务人员素质不高，服务态度差；
（3）旅游环境脏乱，安全隐患多。
请分析上述案例中乡村旅游体验式维护存在的问题，并提出相应的改进措施。
四、论述题
要求：结合乡村旅游体验式维护的实际案例，分析其如何影响乡村旅游的可持续发展。
五、材料分析题
要求：阅读以下材料，回答问题。
材料：某乡村旅游目的地近年来通过实施体验式维护策略，吸引了大量游客。以下为该地乡村旅游体验式维护的几个方面：
1.开发特色旅游产品，如农家乐、民俗体验、农业观光等；
2.加强旅游服务人员培训，提升服务质量和游客满意度；
3.优化旅游环境，改善基础设施，提升游客出行体验；
4.开展乡村旅游节庆活动，增强乡村旅游的吸引力。
问题：
1.分析该乡村旅游目的地体验式维护策略的特点。
2.评价该策略对乡村旅游可持续发展的影响。
六、应用题
要求：根据以下情境，设计一套乡村旅游体验式维护方案。
情境：某乡村旅游目的地计划开发一条乡村旅游线路，包括农家乐、民俗体验、农业观光等项目。请从以下方面设计体验式维护方案：
1.确定旅游线路的主题和特色；
2.设计旅游线路的行程安排；
3.制定旅游线路的服务标准；
4.提出旅游线路的营销策略。
本次试卷答案如下：
一、选择题
1.C
解析思路：乡村旅游体验式维护的核心在于增强旅游者的参与感和体验感，因此选项C“增强旅游者参与感”是最符合题意的答案。
2.D
解析思路：乡村旅游体验式维护的范畴包括旅游目的地形象塑造、旅游服务人员培训、旅游产品开发等，而旅游政策制定通常由政府相关部门负责，不属于乡村旅游体验式维护的直接范畴。
3.C
解析思路：提供个性化旅游服务能够满足不同旅游者的需求，从而提升满意度，因此选项C是最合适的。
4.D
解析思路：旅游管理部门的职责包括监督检查旅游市场秩序、制定乡村旅游发展规划、举办乡村旅游节庆活动等，协调解决旅游纠纷也是其职责之一，因此选项D不属于旅游管理部门的职责。
5.D
解析思路：旅游服务人员应具备诚信服