医院保安社会化服务保安服务管理制度
第一节总则
为了加强保安队伍建设,实现公司提出的“以服务求发展,以质量求生存”的经营宗旨,以“形象、品牌”占领市场,以“优质、诚信”赢得客户。根据公司章程和劳动人事制度等有关规定,特制定本岗勤细则。
一、队容风纪
1.保安人员必须严格遵守国家的法律法规,遵守公司的规章制度,严守纪律,举止端庄,相互尊重,团结协作,共同进步。
2.保安人员要讲礼貌,待人处事要态度和蔼,语言文明。严禁污言秽语,刁难群众,生硬无礼,侮辱人格。
3.保安人员不准利用工作之便以权谋私,不准搞“吃、拿、卡、要”。
4.保安人员上岗执勤时,必须按规定统一着制式保安服装,保持服装干净整洁。要戴正帽子、系好领带,扣好衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
5.保安人员着制式服装时,不准佩戴项链、戒指、手链等各类饰物和信物。在执勤期间要讲究文明,遵守公德,不准边走边吃东西,不勾肩搭背,不嬉笑打闹。
6.保安人员形象的五条标准:
(1)练好三相:站相、走象、坐像:
(2)不留三长:长头发、长胡须、长指甲:
(3)杜绝三手:背手、袖手、插手。
二、岗勤
1.保安人员执勤时,必须坚守岗位,负责做好防火、防盗、防爆、防事故等工作,确实保障责任区的安全。
2.立岗的任务。门卫立岗主要负责出入人员、车辆的验证、对货物出门的检查等,如不符合出门规定坚持不准放行,应立即报告。
3.巡逻检查。巡逻检查应有明确的范围和检查重点,发现问题要仔细检查,并要做好记录,及时报告。同时巡逻时间要经常变化,注意自我保护。
4.保安人员执勤中发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时,要以国家和客户医院利益为重,在拨打“110”报警的同时,要维护好现场,做到忠于职守,不怕困难,不惧危险,勇于斗争。
三、奖励与处罚标准
1.奖励。在工作中有突出成绩的,应予以奖励。奖励分为精神奖励和物质奖励。
2.在工作中有下列事迹之一的,根据情节,予以不同奖励:
(1)在执勤中,发现和制止各种治安案件事迹突出的;
(2)在发生自然灾害、火灾、各类事故时,积极参与抢救,设法排除危险,化险为夷;
(3)为群众做好事,排忧解难,拾金不昧等到多次受到群众表扬的;
(4)在执勤中抓获违法人员或犯罪嫌疑人的;
(5)在执勤中,查获或堵截无证件物资,为医院挽回经济损失数额较大的;
(6)在树形象,创名牌中,为公司做出重大贡献的;
(7)爱岗敬业,以公司为家,为公司创造重大经济效益的;
(8)其它方面成绩突出的;
2.处罚。处罚分为罚款、扣发工资(职务津贴)、告诫、警告、记过、留队察看、辞退、开除。因工作失职或违反纪律给公司和医院造成重大经济损失的,除经济赔偿外,触犯刑律的,追究个人刑事责任。
3.保安人员在执勤中有下列情节之一的予以经济或一般行政处罚,若给公司或客户造成经济损失,一并追究经济赔偿责任:
(1)工作不负责,对人员、车辆出入不查验的,扣50元—100元;
(2)违反工作纪律,无故迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、岗上睡觉的或不按规定回公司报到的,扣50元;
(3)上岗前或执勤中饮酒、醉酒的,扣100元;
(4)没有值班记事或弄虚作假的,扣50元;
(5)利用工作之便、谋取私利的,扣100元;
(6)擅自动用医院车辆、器材、设备,造成后果的,扣100元;
(7)不服从公司和医院工作安排的,扣50元—300元;
(8)造成影响的,扣100元—200元;
4.保安人员在工作中有下列情形之一的,视为严重违纪,除做经济处罚外,应给予辞退或开除处理。
(1)执勤期间态度粗暴与客户及群众打骂、侮辱他人人格的;
(2)擅自动用医院车辆、器材、设备等,造成损失,后果严重的;
(3)保安人员当班未经接班擅自下班或脱岗、串岗等,致使岗位无人值勤,造成后果的;
(4)利用工作之便,向驻点医院索取钱、物或“吃、拿、卡、要”,造成不良影响的;
(5)上岗执勤期间由于工作不负责任,发生丢失、盗窃、抢劫和其他事故,给予客户造成损失的;
(6)工作时间发生监守自盗或伙同他人盗窃的;
(7)工作或执勤期间有饮酒、赌博行为,造成影响的;
(8)多次发生一般违纪行为,经教育不改的;
(9)不经请假,连续旷工达十日的。
第二节管理规定
一、保安岗位值班规定
(一)大门岗:
1.做好交接班工作和交接班记录。
2.保安站岗服务时间为每年春夏7:00—20:00,秋冬7:30—18:00。
3.对车辆进出进行管理,所有外来车辆进出大门都实行登记。
4.对装修民工进行管理,民工凭出入证进出大门,民工自行车一律停放在指定位置。
5.来访人员进行询问并登记身份证号码或有效证件后方可放行。
6.负责对出入民工携带可疑物品的检查。
7.每班保安人员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。
8.接到报警信号应以最快速度和有关医院或有关人员取得