医院保安服务项目实施方案
第一节前期进场保安方案
一、预定方案
1.成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内部选择优秀的管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。
2.项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出建议和意见，尽快协商解决。
3.对工作中需要的各类物资，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行交接和准备，保证进驻现场前，准备完毕，以顺利进驻现场，开展保卫工作。
4.对项目各个岗位进行考察和记录，有针对的列出执勤中需要注意的事项，以便在培训过程中做到有的放矢。
5.由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度及管理方法，与甲方协商一致后，做项目执行过程中的标准。
二、人员储备
1.基地培训的新队员选拔条件，培训合格，取得《保安员证》《消防中控证》或通过结业考试。
2.从公司相似项目上物色从业6个月以上的保安队员，半年代班经验的领班，根据项目进度通知集结日期。
3.选拔一名骨干担任主管，负责队伍的衔接和稳定。
4.合同签订后，驻场经理组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由队长编制人员花名册。
三、各项文件、表格、流程清单
岗位记录表
考勤表
请销假记录本
移交清册
花名册
培训记录表
会议记录
受控文件
保安员履历表
装备台账
突发事故记录表
消防演习记录表
车辆进出登记表
勤务检查记录表
二次装修记录表
纠正措施报告
保安评估表
防火档案
客户反馈表
请假条
四、进场注意事项
1.提前进场：项目进场前，公司安排骨干提前进场学习，熟悉岗岗位职责，流程，制定培训内容、计划、集中培训保安员。
2.物品交接：交接前甲方应把物品、设备统一收齐、点验，有保安公司、甲方同时在场，经双方签字，落实移交。
3.岗位交接：由当班班长带队交接，岗上物品现场交接，由甲方主管陪同，交代岗上注意事项。
第二节项目实施方案
一、保安服务的定位、目标、理念及管理措施
（一）定位
保安类：能拥有一支系统化的培训体系安保队伍，能提供专业、及时、高效的保安营运管理且最大化的成本节约。
保安服务：
1.协助医院现场建立并维持一个长效有序、安全的工作环境；
2.确保贵方的现场安全，从内部到外界没有任何涉及安全和企业形象的干扰；
3.为医院提供迅速，热情的支持；
4.为贵方守护巡逻、门岗服务期间保卫工作、消防设施器材使用检查、车辆人员引导、防火防盗防破坏及处置突发事故等安全防范及保安服务相关工作。
（二）安全管理目标
1.人员、车辆进出井然有序；
2.日常管理安全、高效；
3.重大活动顺利进行；
4.突发事件迅速得到解决；
5.无交通事故、高峰秩序井然有序；
6.治安案件发生率为0。
（三）保安服务理念及措施
为强调医院类项目的管理特点，每一个细节都能体现保安服务的管理成效，针对“医院类项目”特点，我们在深入挖掘规划和设计理念的基础上，充分把握此类项目的管理需求，确立了我们对“医院类项目”保安和治安管理服务工作的整体理念及思路。
1.建立和实施完善的质量管理体系
保安服务行业的发展过程证明了要达到高质量的管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。在“医院类项目”的保安管理工作中，我们将从前期介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使管理服务规范化。
2.实施人性化管理
“崇尚人性”将是我们公司管理服务工作的精髓，在日常的保安管理服务中，我们将广泛引入人性化管理的理念，关注院方、在患者的不同需求，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使保安管理的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的管理工作得到社会的理解，认可和支持，在服务管理的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。
3.实施全方位服务措施
（1）保护医院职工和患者的人身财产安全；
（2）保护医院设备和用品的安全；
（3）加强医院内部及周边治安秩序管理；
（4）加强对医院的管理；
（5）加强对人员的临时性的管理；
（6）协助有关部门共同整治周边环境；
（7）加强患者就诊时的秩序管理；
（8）加强车辆的秩序管理。
4.保安特色管理及合理化建议
一直以来，党和国家非常重视医院安全秩序管理工作，我司已将医院安全管理工作做为保安管理的重点和难点来抓。稍有不慎，出现意外，就可能对医院就职职工及患者的安全造成重大损失，严重影响院方形象，产生社会负面效应。根据有关法律法规安全要求，我司将把医院的安全工作摆上日常保安管理议事日程来抓，制定一系列的安全管理方法和措施，具体内容包括：
（1）建立安全管理责任制，在每个工作区制定谁主管、谁负责