医院保洁服务管理与服务考核管理方案
为不断提高清扫保洁质量，公司将采取班组自检、检查员专检、综合检查的三种方式，对保洁工作质量进行考核。
一、班组自检
由班长负责现场生产，每天对工作现场保洁工作进行日检、巡检，及时处理现场清洁状况及对突发事件的应急处理。在巡检过程中，对所发现的质量问题及时处理，并做详细记录，与绩效奖金挂钩，如果发现3次质量不达标者，取消当月绩效奖金。
二、专项检查
由队长根据不同时间、不同时期、不定期的到现场检查，检查内容：劳动纪律、员工行为规范、质量标准等，对检查出的问题，做详细记录，与班长绩效奖金挂钩。
三、综合检查
分两种方式：一是保洁公司领导班子；二是公司经理、队长、负责人联合组成的联检小组，各检查小组每月至少一次对清扫保洁质量工作进行综合检查。
四、考勤考核细则
（一）迟到
迟到15分钟扣5元。
迟到30分钟扣10元。
迟到60分钟扣20元。
迟到1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时为一天事假。
（二）早退
早退15分钟扣5元。
早退30分钟扣10元。
早退60分钟扣20元。
早退1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时为一天事假。
（三）脱岗
脱岗15分钟扣10元。
脱岗30分钟扣15元。
脱岗60分钟扣20元。
脱岗1小时以上累计时间，3小时为半天旷工，7小时为一天旷工。
脱岗时说明情况，经管理人员同意，不视为脱岗。
员工上厕所必须单人，不得两人结伴或多人一起（特殊情况经管理人员同意除外）；上厕所每次不得超过15分钟；超出部分按脱岗处罚。
（四）旷工
员工无故不请假，视为旷工，无当日工资，并罚款40元，连续旷工或累计旷工达3天，视为自动离职，按协议标准扣除工资并终止与当事人的《劳务用工协议》，予以辞退，旷工者按协议约定到公司结算工资。
出现旷工现象的员工当日没有交通费，且无当月满勤奖和绩效奖。
（五）病假
员工病假期间无工资。
对病情严重，需要长时间住院治疗的员工，需要出示诊断书，经治疗病愈后，可以回到原岗位（不影响工龄工资）。对不能胜任原岗位工作的员工，公司予以解除劳务合同。
病假期间无交通费；病休时间符合公司相关文件规定，不影响当月满勤奖和绩效奖；病休时间超过公司相关文件规定，没有当月满勤奖和绩效奖。
（六）事假
公司规定员工正常休假为4天，正常休假须提前一天请假，并经领导批准，否则视为旷工；正常休假不算事假。
员工有事请假，根据公司相关文件规定，必须提前一天请假，没有提前请假或提前请假领导没有批准的，则视为旷工（特殊情况除外）。
员工请事假，不得超过1个月，如果超过1个月，按公司文件规定，工齡重新予以计算；如有特殊情况，请事假1个月，需经公司批准。
事假期间无工资，交通费，当月的满勤奖。
（七）工伤
员工出现工伤情况，按公司相关规定予以处理。
员工在工作过程中发生工伤事故，受到意外伤害，经查实按公司相关规定执行。
员工在工作中因违反操作规程，违章作业，造成人身伤害的，按公司规定执行，并对事故人处以医疗费用的10%处罚。
员工在工作中无意造成他人意外伤害的，负责被害人的医疗费用的20%，肇事者罚款100元；有意造成他人意外伤害的，由肇事者承担全部责任。
（八）考勤
员工不按时签到，发现一次罚款5元，发现二次罚款10元，发现三次罚款15元，累计3次以上，按旷工半天处理。
找其它员工代签到，当事人按缺勤处理，对当事人与代签人罚款10元，累计3次以上，对当事人与代签人分别罚款50元，当事人按缺勤处理。
因特殊原因员工后补签到，经经理同意后，可以补签。
未经经理同意，而擅自补签，对当事人罚款30元。
对弄虚作假伪造出勤记录者罚款100元，产生影响的调离原工作岗位。
（九）对自动离职的要求
根据公司相关规定，员工必须提前7天，向所在单位提出申请，否则，按旷工处理。
五、工作现场考核细则
（一）在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、赤背、头发外露，穿高跟鞋的，每发现一次罚款10元。
（二）在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能按时完成本职工作，情节轻微的罚款10元，情节严重的罚款30元。
（三）在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、坐卧、吃零食的，发现一次罚款10元，第二次发现将给予30元罚款，第三次发现绩效奖减半处理。
（四）擅自带外来人员进入工作现场，罚款10元；工作时间带小孩上班的，罚款100—200元，取消当月绩效奖金。
（五）工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚款10元，甲方投诉罚款30元。
（六）工作时间内脱岗10分钟罚款10元，脱岗半小时罚款30元。
（七）工作时串岗或和其它岗位人员唠嗑的罚款10元。
（八）工作时间内吸烟罚款30元，在规定不能吸烟的地方吸烟罚款500元，如因此事甲方投诉，将更加严厉处罚。
（九）酒后上岗，一经发现罚款30元，当日不计出勤。
（十）在工作