汽车售后合作协议合同
?甲方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方在汽车售后服务领域具有专业优势，乙方在相关资源及业务拓展方面具有一定能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就汽车售后合作事宜达成如下协议：
一、合作标的物及服务具体描述
1.合作范围
甲方授权乙方作为其在[具体区域]的汽车售后合作商，负责该区域内甲方品牌汽车的售后服务工作，包括但不限于维修、保养、零部件供应等。
乙方应按照甲方的标准和要求，为客户提供优质、高效的汽车售后服务，确保客户满意度达到[具体百分比]以上。
2.服务内容
维修服务：乙方应具备专业的维修技术人员和维修设备，能够对甲方品牌汽车的各类故障进行准确诊断和维修。维修工作应严格按照甲方提供的维修手册和工艺流程进行，确保维修质量。
保养服务：乙方应根据甲方汽车的使用情况和保养周期，为客户提供定期保养服务，包括更换机油、机滤、空气滤清器等常规保养项目，以及对车辆进行全面检查和调试。
零部件供应：乙方应从甲方指定的渠道采购正宗原厂零部件，确保零部件的质量和适配性。同时，乙方应建立完善的零部件库存管理系统，保证零部件的及时供应，满足客户维修和保养的需求。
客户服务：乙方应设立专门的客户服务热线，及时接听客户的咨询和投诉电话，并在规定时间内给予客户满意的答复。对于客户的维修和保养需求，乙方应及时安排服务，确保客户能够得到便捷、高效的服务体验。
二、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出整改意见和要求。
有权根据市场需求和产品特点，调整售后服务政策和标准，并及时通知乙方。
有权对乙方违反本协议约定的行为，采取相应的违约责任追究措施。
2.义务
向乙方提供开展售后服务所需的技术支持、培训资料、维修手册、零部件目录等相关文件和资料。
按照约定的价格和结算方式，向乙方供应正宗原厂零部件，并确保零部件的质量和供应及时性。
协助乙方解决在售后服务过程中遇到的技术难题和客户投诉等问题。
对乙方的售后服务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。
（二）乙方权利与义务
1.权利
有权按照本协议约定，获得甲方提供的技术支持、培训资料、零部件供应等相关服务。
有权根据市场情况和自身经营状况，制定合理的售后服务价格和促销活动，但不得低于甲方规定的最低限价。
有权在本协议约定的区域内，自主开展汽车售后服务业务，并享有相应的经营收益。
2.义务
按照甲方的标准和要求，建立完善的售后服务体系，包括维修车间、零部件仓库、客户服务中心等设施，并确保其正常运行。
配备足够数量的专业售后服务人员，包括维修技师、服务顾问、配件管理人员等，并保证其具备相应的资质和技能。
严格遵守甲方的售后服务政策和标准，规范服务流程，确保服务质量。
按照甲方指定的渠道采购正宗原厂零部件，不得采购和使用假冒伪劣零部件。同时，乙方应建立零部件采购台账，记录采购时间、供应商、零部件名称、规格型号、数量等信息，并定期向甲方报备。
定期向甲方报送售后服务报表，包括维修保养数量、客户满意度调查结果、零部件库存情况等信息，以便甲方及时了解乙方的经营状况和售后服务情况。
积极配合甲方开展市场推广活动，提高甲方品牌汽车的知名度和美誉度。
保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露或使用。
三、费用及结算方式
（一）费用
1.零部件采购费用：乙方按照甲方提供的价格清单，向甲方采购正宗原厂零部件，甲方按照约定的价格向乙方供应。
2.服务费用：乙方根据市场情况和自身经营状况，制定合理的售后服务价格，并向甲方报备。甲方有权对乙方的服务价格进行审核和调整。
3.培训费用：甲方为乙方提供售后服务人员培训时，乙方应按照甲方规定的标准支付培训费用。培训费用包括培训师资费、培训教材费、培训场地费等。
（二）结算方式
1.零部件采购结算：乙方应在每月[具体日期]前，将上月采购的零部件清单及金额报送给甲方。甲方在收到乙方的清单后，应在[具体工作日]内进行核对，并开具发票。乙方在收到甲方发票后的[具体工作日]内，将货款支付给甲方。
2.服务费用结算：乙