2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师美容护理客户服务试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.下列哪项不属于美容师美容护理客户服务的基本原则？

A.尊重客户

B.诚信为本

C.盲目追求利益

D.注重个人形象

2.客户服务中的“三声”是指什么？

A.热情、礼貌、耐心

B.快乐、满意、感激

C.热情、主动、周到

D.真诚、微笑、服务

3.在客户服务过程中，美容师应该如何处理客户的不满？

A.忽略客户的不满

B.耐心倾听客户的不满，并积极解决问题

C