1.0目的
通过对装修各过程的管理和控制，确保装修按规范的顺利进行。
2.0适用范围
适用于物业服务中心所辖园区内物业的装修管理。
3.0职责
3.1物业服务中心经理负责装修申请的最终审批。
3.2物业服务中心客服部、工程部、保安部负责装修申请的审核。
3.3物业服务中心客服部负责受理装修申报及装修资料的收集、整理、跟踪、归
档。
3.4物业服务中心工程部负责对相关工程进行技术监督、检查、验收。
3.5物业服务中心保安部负责对装修单位的消防、安全、装修人员出入等的监管。
4.0工作程序
4.1装修管理的依据：建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及《业
主规约》《服务手册》。
4.2装修管理的控制包括：装修申报、审批、装修过程监理(含违章处理)、装修
验收、退还证件（押金）及装修档案归档管理等。
4.2.1装修申报
4.2.1.1装修申报及办理流程按《装修办理流程图》进行。
4.2.1.2根据《装修办理流程图》，客服助理对业主/装修负责人的装修申报并查
验其申报材料是否齐全，资料包括：
a、图纸包括：平面布置图、拆墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统
图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图、防水施工方案
（改动洗手间需提供）；每张图纸均需签名确认。
b、装修单位证件包括：施工单位营业执照、资质证书复印件并加盖红章。
4.2.1.3查验资料无误后，请业主/装修负责人详细填写《装修申请表》，并签署
《装修施工承诺书》。
4.2.1.4提交资料完毕后，由客服助理负责知会业主/装修负责人，在资料符合
情况下，装修审批全过程不超过三个工作日；如资料不符合需重新补办手
续，具体情况，请业主/装修负责人回去等候通知。
4.2.2装修审批
编制：审核：批准：
4.2.2.1客服助理将收集的装修资料整理并登记在《装修办理跟踪表》，并于当
日提交到客户部主管处进行审核并加署意见，于次日交工程部主管/保安
部主管处审核并加署意见，次日下午交物业服务中心经理处进行最终审
批。
4.2.2.2资料不符合：在各环节审核、审批过程中，如有问题，则退回客服部，
由专人负责与业主联系，并请业主/装修负责人进行修改后，重新走流程。
4.2.2.3资料符合：由专人跟踪，并在三个工作日内控制审批流程，并负责通知
业主前来办理装修手续。
4.2.2.4客服助理负责填写《装修许可证》，并填写装修申报内容及期限，上报
并盖章。
4.2.3装修过程监理
4.2.3.1装修缴费、办证
a、业主/装修负责人在客服部前台办理交费手续，按《业主收楼费用一览表》
执行；
b、提供装修人员身份证原件及复印件，彩色一寸照片一张，并登记在《装修工
人出入证申请表》，办理《装修工人出入证》及《装修许可证》，并要求装修
单位在进场时将《装修许可证》张贴在大门外；
c、复印《装修许可证》留底，并各复印一份交工程部、保安部巡查备案。
4.2.3.2装修施工技术规范要求：按国家建筑装修行业技术标准及本小区《服务
手册》要求施工。
4.2.3.3装修施工消防、临供水电及施工改造管理
a、施工过程消防的管理按《消防管理控制程序》执行。
b、业主装修需临时供水电、业主或施工单位须在客服部前台办理申请手续，.
报工程部主管审批并安排抄表，装修完成抄表结算。
c、装修过程中，业主提出装修工程改造，须在客服部前台填写《装修许可证》，
流程如上。
4.2.3.4施工监管
a、施工单位进场施工时，客服助理通知工程部开通该单元的水电。
b、装修施工过程中，客服助理每日巡检不少于一次，严格监督按审批图纸进行
施工；并认真填写《装修巡查表》。
c、工程部在业主装修过程中，应定期巡查，特别对隐蔽工程、防水工程全程严
编制：审核：批准：
格监管，对装修中如电气安装，给排水安装等向业主提供专业意见。
d、工程部对业主在装修过程发现的需要保修的问题，负责与相关单位协调解决，
结果报客服前台存档。
e、物业服务中心经理每半月组织相关人员对装修单元进行抽