基本信息

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文档摘要

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宜家家居零售场景中顾客满意度调查与分析报告参考模板

一、宜家家居零售场景中顾客满意度调查与分析报告

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究范围

门店布局与导购服务

商品质量与种类

价格与促销活动

购物体验与售后服务

1.5改进措施

二、顾客满意度影响因素分析

2.1商品质量与价格

2.2门店环境与服务

2.3购物体验与便利性

2.4促销活动与会员制度

2.5售后服务与顾客关怀

三、提升顾客满意度的策略与建议

3.1优化商品结构，满足多样化需求

3.2提升门店服务质量，打造优质购物体验

3.3强化物流配送体系，提高购物便利性

3.4创新促销活动，增