基本信息

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文档摘要

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ICS03.060

A11

中国保险行业协会标准

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TIAC232018

保险公司柜面服务形式和管理评价准则

Criteriaofcounterservicemodalitandmanaementevaluationsof

yg

insurancecomanies

p

2018-12-28发布2019-03-01实施

中国保险行业协会发布

/—

TIAC232018

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4评价原则…………………1

5评价指标体系……………2

6评价内容…………………3

7评价流程…………………9

()……………

附录资料性附录保险公司柜面服务形式和管理评价指标分值参考

A10

参考文献……………………12

Ⅰ

/—

TIAC232018

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国保险行业协会提出并归口。

:、()、

本标准起草单位阳光保险集团股份有限公司中国太平洋保险集团股份有限公司新华人寿保

、、、

险股份有限公司阳光财产保险股份有限公司阳光人寿保险股份有限公司