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文档摘要

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银行创新之路;Agenda;01.服务创新和客户体验;;;02.客户体验关键要素;提升产品质量;;;03.商业银行需服务创新;;定制化产品;04.商业银行服务创新形式;产品创新的重要性;;01;05.商业银行技术创新方式;新技术的应用场景;;;06.银行关注客户需求;;客户体验不断完善;07.服务创新和客户体验;员工服务创新角色责任;;08.客户反馈与创新推动;倾听客户的声音;;数字化转型创新实践推动;Thankyou