基本信息

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文档摘要

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应对医疗事故的有效沟通;Agenda;01.有效沟通原则与技巧;沟通基本原则;;;关注患者的情绪和需求;通过有效沟通了解患者病情、病史和意见，减少误诊风险，提高医疗质量。;02.医疗事故定义与分类;;;;;03.全员参与与持续改进;;;全员参与的重要性;全员参与的重要性;04.5.结论;;医疗事故报告和反馈机制;医疗事故预防与质量管理;05.有效沟通减少医疗事故;减少错误和误解;提高医疗保健质量;提高沟通技巧;;Thankyou