护理院入院指南
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目录
CONTENTS
01
入院准备流程
02
居住环境说明
03
护理服务内容
04
费用管理规范
05
家属沟通机制
06
安全与应急须知
01
入院准备流程
必备材料清单
身份证或其他有效证件
病历资料
医保卡和社保卡
住院生活用品
用于办理入院手续和身份核实。
用于医疗费用结算和报销。
包括既往病史、诊断证明、用药清单等，有助于医生了解病情。
如洗漱用品、换洗衣物、餐具等。
健康评估标准
生命体征
病情评估
精神状态评估
自理能力评估
包括体温、血压、心率、呼吸等基本指标，需符合入院标准。
根据病情严重程度和症状，确定是否需要特殊护理或治疗。
观察患者的意识、情绪、沟通能力等，确保能够配合治疗和护理。
评估患者的基本生活自理能力，如吃饭、穿衣、洗澡等。
根据工作人员指引，填写个人信息和病史等相关表格。
填写入院表格
与护理院签订入住合同，明确双方权利和义务。
签订合同
01
02
03
04
提前向护理院咨询入院流程和床位情况，并预约入院时间。
咨询与预约
根据合同约定，缴纳住院押金和相关费用。
缴纳费用
手续办理步骤
02
居住环境说明
房间设施配置
床铺
配有专业的医疗床，床头有紧急呼叫装置，床品定期更换，保持清洁。
01
家具
配备衣柜、床头柜、椅子等基本家具，方便住院者生活。
02
医疗设备
根据住院者病情，配备相应的医疗设备，如氧气瓶、心电监护仪、输液架等。
03
卫生设施
设有独立卫生间，提供24小时热水，配备淋浴、马桶、洗手池等设施。
04
公共区域使用规范
餐厅
洗浴间
活动室
洗衣房
提供营养均衡的膳食，根据住院者病情和饮食需求进行个性化定制。
设有电视、书籍、健身器材等设施，供住院者休闲娱乐，促进康复。
提供公共洗浴设施，确保住院者个人卫生，减少交叉感染风险。
提供洗衣机、烘干机等设备，住院者可随时清洗衣物，保持清洁。
个性化需求申请
护理服务
特殊饮食
私人用品
陪护服务
可根据住院者病情和需求，提供基础护理、康复护理、心理护理等专业服务。
如有特殊饮食需求，可向医护人员提出，进行个性化定制。
住院者可携带个人生活用品、换洗衣物等，也可在医院购买。
如需家属或陪护人员陪同，可向医院提出申请，安排相关事宜。
03
护理服务内容
提供日常起居、洗漱、翻身、喂食等全面生活照顾。
日常生活照顾
日常照护项目
定期为老人洗澡、理发、修剪指甲，保持身体干净整洁。
清洁卫生服务
定期清洁老人居住环境，保持室内空气流通和卫生整洁。
环境卫生维护
负责老人衣物的清洗、晾晒和更换，确保老人穿着干净舒适。
衣物洗涤更换
病情监测与记录
定期为老人测量体温、血压等生命体征，及时发现异常情况。
药物管理与指导
负责老人的药物管理，确保正确用药，提供用药指导。
康复锻炼与指导
根据老人身体状况，制定个性化的康复锻炼计划，指导老人进行康复锻炼。
紧急救援服务
提供紧急呼叫服务，确保老人在突发情况下能够得到及时救治。
医疗协助范围
特殊护理预案
压疮预防与护理
管道护理
失禁护理
认知障碍护理
针对长期卧床老人，制定压疮预防与护理方案，减少压疮的发生。
为失禁老人提供专业的失禁护理，确保老人的尊严与舒适。
对老人身上的各种管道（如胃管、尿管等）进行专业护理，确保管道畅通无阻。
对认知障碍老人提供专业的照护，防止老人走失、跌倒等意外发生。
04
费用管理规范
收费标准公示
护理服务费用、床位费用、治疗费用、药品费用等。
公示内容
通过公告栏、官方网站、手册等方式公示。
公示方式
严格按照公示的收费标准执行，不得乱收费、多收费。
遵守规定
医保结算流程
医保登记
入院时主动出示医保卡，办理医保登记手续。
01
费用审核
医保部门会定期审核患者费用，确保费用符合医保政策。
02
医保报销
患者出院时，医保部门会根据费用明细和医保政策进行报销。
03
报销查询
患者可通过医保查询系统或相关渠道查询报销情况。
04
自费项目说明
非医保支付的项目，如特殊药品、进口材料、高级病房等。
自费项目范围
自费费用告知
自费费用控制
实施自费项目前，需向患者或其家属说明费用并征得同意。
医院会严格控制自费费用，确保患者权益。
05
家属沟通机制
探视时间规定
探视方式
可通过预约系统或电话进行探视，了解病人情况。
03
每次探视人数不宜过多，以免影响病人休息。
02
探视人数
探视时间
每周固定时间进行探视，具体时间根据护理院规定。
01
紧急联络方式
家属需留存护理院紧急联系电话，以便随时联系。
电话号码
家属应指定一名紧急联系人，负责在紧急情况下与护理院沟通。
联系人
家属需了解护理院的应急响应流程，以便在紧急情况下及时采取措施。
应急响应
意见反馈渠道
投诉箱
家属可将意见或建议投入投诉箱，护理院会定期收集