必威尔步进式开水器常见故障判断和排查
一、开水器龙头不出水
（1）开水器正常使用过一段时间以后，若出现开水龙头不出水，首先观察水位状况，若是
四格水位，则看温度情况，若温度始终不上升，同时加热的图标始终在闪烁，则说明加热管
坏的可能性最高，若更换加热管后，仍然温度不上升，显示非饮用，则说明电脑板继电器故
障。
（2）若水位是满格，温度已经达到95度以上，显示可饮用，开水龙头始终放不出水，则说
明是上液位浮球故障。
例如A水位3格,温度低于85度，加热一直在闪烁，显示非饮用===》加热管50%可能性
B水位满格，温度高于95度，加热停止，显示可饮用===》上水位浮球50%可能性
二、开水器温度不上升
（1）显示器显示加热，但温度不上升，则加热管坏的可能性最高50%可能性
（2）显示器显示加热，排除加热管没有问题后，还是温度不上升，则是电脑板继电器故障
50%可能性
三、开水器显示E-1（上温）E-2（下温）代码
E-1代码指向加热管上面温控孔位
E-2代码指向加热管中间的下温控感应探针故障，导致该故障的情况分以下两种
（1）下温控两头没有插到位，松动导致10%可能性
（2）下温控烧坏了，一般加热管烧坏了均会导致该故障，更换温控即可。90%可能性
四、开水器排气口冒蒸汽
如果仅仅是冒少量蒸汽，均属于正常现象，若不希望有过多蒸汽，只需要按住设置键不放，
把出厂默认的内置85度温度，下调2-3度即可。
五、开水器排气口流水不停
两种情况
（1）关闭电源后，如果还是流水不停，则是进水电磁阀故障
（2）关闭电源后，如果排气口不流水，则重新通电，观察一下液位的水位情况，如果水位
是处于3格状态，则说明上液位浮球没有检测到水箱已经满水的状态，一般这种情况概率较
高，问题指向上液位的连接线松动，
3调试开关没有拨到工作状态
开水器跳闸
判断方法，逐一断开供电部位。该故障一般有以下可能性
开水器变压器故障==》变压器老化（可能性10%）
开水器加热管故障==》加热管坏了，一般只要一加热就跳闸的，则基本上是加热管
漏电保护开关故障==》电闸推不上去，则空开坏的可能性很高，或者额定空壳电流和开水器
不匹配。
开水器连接线短路故障==》可用电笔和万用表在空开，开水器陶瓷接线柱，开水器继电器，
开水器加热管逐一测量电压。
根据经验来看，一般整体上有80%是加热管故障
六、开水器显示器完全不显示
排除了输入电源正常后，一般是开水器变压器坏了。
8芯排线松动或断裂
七、开水器加热不停止
三种情况可能性从高到底排序
显示器显示加热，开水器加热不停，排气口大量蒸汽==》内温度设置和海拔不匹配
显示器不显示加热，但开水器实际在加热，排气口大量蒸汽==》电脑板继电器故障
显示器显示加热，开水器加热不停止===》下温控故障
八、开水器不进水
观察温度和水位，确保水源没有关闭。
（1）判断方法同第一条
（2）判断进水电磁阀有无故障的方法有两种
A拔电脑板右下角红白黑的插线端（高低公共端），拔开后，若能进水，则说明电磁阀是好
的
B把电脑板右上角的进水阀插线端查到右上角标注的卡电源端口，若能进水，则说明电磁阀
是好的
九、开水器水温烧不开
（1）内温度设置需要调整，一般可以停止加热，也显示可饮用，只是温度无法达到98-100
度
（2）显示加热，但温度上不去，则可能是加热管坏了，可能性较低