2025年汽车维修工高级技师级（汽车维修客户服务）职业技能鉴定试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.汽车维修客户服务的基本原则不包括以下哪一项？

A.尊重客户

B.诚信经营

C.追求利润最大化

D.主动服务

2.在汽车维修过程中，以下哪项不属于客户服务的基本内容？

A.询问客户需求

B.告知维修进度

C.帮助客户选择配件

D.维修技师在维修过程中随意更换配件

3.以下哪项不属于汽车维修客户服务的规范用语？

A.“您好，我是维修技师，请问有什么可以帮