汽车顾问式销售知到智慧树期末考试答案题库2025年哈尔滨职业技术大学

马思洛需求理论从低到高分别是（）。

答案:生理需求-安全需求-社交需求-尊重需求-自我实现需求

面对大客户对产品质量投诉，应尽可能解释，推卸责任。（）

答案:错

需求分析的步骤为观察-询问-倾听。（）

答案:对

需求分析与产品展示是环节需要销售人员理解客户对产品的需求，把产品的卖点介绍给客户，增加成交的机会。（）

答案:对

销售顾问要把车辆的每个亮点都对客户讲清楚。（）

答案:错

销售顾问就是要进行手续办理的专员。（）

答案:错

销售顾问在介绍汽车时，应该做到以下哪几点（）。

答案:主次分明；实事求是；清晰简明