基本信息

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文档摘要

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新能源汽车售后服务市场拓展与用户需求匹配报告范文参考

一、新能源汽车售后服务市场拓展与用户需求匹配报告

1.1市场现状

1.1.1售后服务网点不足

1.1.2售后服务人员专业性不足

1.1.3售后服务价格偏高

1.2用户需求

1.2.1维修保养便捷性

1.2.2维修保养质量

1.2.3维修保养价格合理性

1.2.4技术支持

1.3服务模式创新

1.3.1线上线下相结合

1.3.2共享售后服务

1.3.3建立售后服务联盟

1.4技术创新

1.4.1智能诊断技术

1.4.2远程技术支持

1.4.3无人驾驶技术

二、用户需求分析

2.1用户对维修保养便捷性的需求