售票员违规侵占及截留票款;一、案例概况;某日15时许，值班站长到客服中心对售票员进行封窗查账，双方多次清点复核，确认实点金额比配发的备用金少。售票员意识到可能短款，神情一度紧张。值班站长提醒售票员要认真做好本职工作，随后离开客服中心。

值班站长回到车控室后，通过SC数据算出售票员封窗短款20元，然后根据规定，如实记录在《车站封窗检查记录表》内。

一小时后，值班站长再次来到到客服中心，看到售票员精神恍惚，便安慰天她不要有太多顾虑要认真工作。值班站长离开客服中心后，认为售票员的表现异常，于是指示客运值班在给售票员结账时，将清点的实收总金额和车票出售情况向其汇报。;晚19时许，客运值班员与售票员结账后将结果向值班站长汇报，核算后发现售票员短款6元，与封窗时的短款20元有明显变化，于是立即询问售票员是否有私自补款的情况。经多次询问，售票员如实交代了自己违规操作，私款补短及截留票款抵减自己的短款行为。为了填平短款，其将随身携带的3元私款放入票款中，考虑放入3元仍不足补平短款金额，随后用收取单程票超乘费但不进行更新操作，开边门放行乘客等增加补款金额。;二、案例分析;;;三、相关知识;