基本信息

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文档摘要

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百货商场数字化运营模式探索，顾客满意度提升方案参考模板

一、百货商场数字化运营模式探索

1.1数字化营销策略

1.1.1精准定位顾客需求

1.1.2线上线下融合

1.1.3跨界合作

1.2优化购物环境

1.2.1智能导购系统

1.2.2无感支付

1.2.3舒适购物环境

1.3个性化服务

1.3.1会员体系

1.3.2定制化服务

1.3.3售后服务

二、顾客满意度提升策略分析

2.1数据驱动顾客体验优化

2.1.1顾客数据分析

2.1.2个性化推荐系统

2.1.3实时反馈机制

2.2跨渠道服务一致性

2.2.1无缝购物体验

2.2.2统一会员体系

2.2.3