基本信息

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文档摘要

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ICS03.100.20

A12

备案号:—

412192014

上海市地方标准

/—

DB31T7782014

超市服务管理规范

Suermarketservicesmanaementsecification

pgp

2014-01-27发布2014-05-01实施

上海市质量技术监督局发布

/—

DB31T7782014

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由上海市商务委员会提出。

:、、()、

本标准起草单位上海连锁经营协会联华超市股份有限公司农工商超市集团有限公司上海联

、、。

家超市有限公司上海锦江麦德龙现购自运有限公司大润发有限公司

:、、、、、、、、、。

本标准主要起草人胡文章林宪吴建业徐仲才华国平乐琼华时玮康马丁江新胡荣法

Ⅰ

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DB31T7782014

超市服务管理规范

1范围

、、、、、

本标准规定了超市服务管理中对服务环境服务设施从业人员管理要求售后服务安全防范及

、。

突发事件处置服务满意度测评等的要求

、。

本标准适用于上海市行政区域内的超市大型超市和仓储式会员店

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB7718

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