《供电营业规则》培训与解读PowerPointDesign2025.5主讲人：时间：(2024年2月5日经国家发展改革委第9次委务会通过?2024年2月8日国家发展改革委令第14号公布?自2024年6月1日起施行)
CONTENTS总则01供电方式02目录用电申请与受理03供电质量与安全04
PART总则01
0102服务社会发展通过规范供电营业行为，确保电力供应的稳定性和可靠性，为社会经济发展提供有力的电力支持。规范营业管理为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，依照《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。制定目的
供电企业供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应当遵守本规则的规定。用户包括居民、商业、工业、农业等各类用电客户，都需遵循本规则进行用电申请、变更和使用。适用范围
合法合规供电企业和用户都应严格遵守国家电力法律法规和相关政策，确保供电营业行为的合法性。01便捷高效简化流程，缩短办理时限，提高工作效率，运用数字化手段，提升服务效率。03公平公正供电企业对所有用户实行相同的收费标准和服务质量标准，不得对用户进行歧视性待遇。02诚实守信对客户公开透明，提供真实准确的信息，按时保质保量履行承诺，建立良好的市场信誉。04遵循原则
PART供电方式02
供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。频率供电企业供电的额定电压分为高压和低压两种，具体根据用户用电设备总容量和当地供电条件确定。电压0102额定频率与电压
供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发，依据国家有关政策规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。安全经济合理由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。特殊情况供电方式确定
对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可以供给临时电源。适用范围临时用电期限一般不得超过三年，如需办理延期的，应当在到期前向供电企业提出申请；逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当终止供电。使用临时电源的用户不得向外转供电，不得私自改变用电类别，供电企业不受理除更名、过户、销户、变更交费方式及联系人信息以外的变更业务。期限与限制临时用电
供电企业一般不采用趸售方式供电。特殊情况需开放趸售供电时，应当由省级电力管理部门批准。审批要求趸购转售电单位应当服从电网的统一调度，按照规定的电价向用户售电，不得再层层趸售。电网经营企业与趸购转售电单位应当就趸购转售事宜签订供用电合同，明确双方的权利和义务。管理要求0102趸售供电
用户不得自行转供电。禁止自行转供供电企业与委托转供户应当就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。协议内容向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应当由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应当扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。电量计算在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可以采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。委托转供条件转供区域内的用户（简称被转供户），视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按照直供户的规定办理。被转供户权利转供电
PART用电申请与受理03
用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请及办理所需手续。用电项目批准新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。前期沟通申请条件
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。公告信息统一归口受理流程
供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。期限要求01用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提